Aliasse für virtuelle Kundenservicemitarbeiter
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Sie können jedem Ihrer virtuellen Agents einen öffentlichen Alias zuweisen. Wenn alle virtuellen Kundenservicemitarbeiter denselben Alias verwenden, haben sie für Endnutzer denselben Namen. Dadurch entsteht der Eindruck, dass ein einzelner virtueller Kundenservicemitarbeiter eine Sitzung bearbeitet, auch wenn die Sitzung zwischen virtuellen Kundenservicemitarbeitern übertragen wird. Sie können sowohl Kundenservicemitarbeitern als auch virtuellen Assistenten für Aufgaben Aliasse für virtuelle Kundenservicemitarbeiter zuweisen. Aliasse für virtuelle Kundenservicemitarbeiter werden im Web-SDK, in den mobilen SDKs, in Systemnachrichten und in Transkripten verwendet.
Google empfiehlt, jedem Ihrer virtuellen Kundenservicemitarbeiter einen eindeutigen internen Namen zu geben, damit sie in internen Systemen und Berichten identifiziert werden können. Der interne Name eines virtuellen Kundenservicemitarbeiters ist für Endnutzer nur sichtbar, wenn Sie kein Alias für diesen virtuellen Kundenservicemitarbeiter einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Virtuellen Agenten erstellen und Virtuellen Assistenten für Aufgaben erstellen.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-02-24 (UTC)."],[],[]]
