サポートされている言語

エージェント向けの言語

管理者はロケーションを構成できます。これらのロケーションにはデフォルトで言語が割り当てられています。詳しくは、エージェント アダプタのローカライズされた言語をご覧ください。

エージェント向けの言語として、次の言語がサポートされています。

• アラビア語

• 中国語

• 英語

• フランス語（フランス）

• フランス語（カナダ）

• 日本語

• ドイツ語

• イタリア語

• 韓国語

• ポルトガル語

• スペイン語（メキシコ）

• スペイン語（スペイン）

• タイ語

• トルコ語

• ベトナム語

ユーザー向けの言語

ユーザー向けの言語の場合、言語を追加すると次のようになります。

• キュー名をカスタマイズできます。

• アップロードされた言語固有のメッセージが再生または表示されます。

• 言語が新しいディメンションとしてレポートに追加されます。

• エージェントは、アウトバウンド通話を行う際に言語のリストから選択できます。

現在、ユーザー向けの言語には次のものがあります。

• アラビア語

• チェコ語

• 中国語（簡体）

• 中国語（繁体）

• デンマーク語

• オランダ語

• 英語（オーストラリア）

• 英語（カナダ）

• 英語（英国）

• 英語（アメリカ）

• フィンランド語

• フランス語（フランス）

• フランス語（カナダ）

• ドイツ語

• ハンガリー語

• イタリア語

• 日本語

• 韓国語

• ノルウェー語

• ポーランド語

• ポルトガル語（ブラジル）

• ポルトガル語（ポルトガル）

• スペイン語（スペイン）

• スペイン語（メキシコ）

• スウェーデン語

• タイ語

• トルコ語

• ベトナム語

注: テキスト読み上げ（TTS）はこれらの言語ではまだご利用いただけません。これらの言語では、ユーザーがサポート セッション中に適切なメッセージを聞くことができるように、カスタム音声ファイルが必要です。こうした制限について詳しくは、サポートにお問い合わせください。