Logon único (SSO)
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O SSO oferece a capacidade de usar um provedor de identidade (IdP) para autenticar usuários. Com um IdP, não é necessário gerenciar senhas na Contact Center AI Platform (CCAI). No entanto, um usuário ainda precisa ser criado em
na plataforma CCAI seguindo as etapas em Adicionar, visualizar e editar usuários.
A plataforma CCAI não diferencia grupos de usuários do IdP em relação aos papéis. Ela oferece apenas autenticação de usuários.
É possível configurar o Logon único (SSO) usando os seguintes provedores de gerenciamento de identidade e acesso:
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-07-14 UTC."],[],[]]
