Impostazione del protocollo di sincronizzazione dell'ora di internet

Le impostazioni di data e ora sul computer di un agente possono influire notevolmente su app e servizi utilizzati durante il giorno. Per Contact Center AI Platform (CCAI Platform), se le impostazioni non vengono configurate automaticamente da un servizio internet, la sincronizzazione dell'ora all'interno del prodotto potrebbe non funzionare. Questo potrebbe verificarsi in Agent Adapter, dove il timer dello stato dell'agente non inizia da 0:00 quando lo stato viene modificato. Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

Configurazione del server NTP con macOS

1. Nelle preferenze di sistema, fai clic su Data e ora.

2. Fai clic sul lucchetto per sbloccare la possibilità di apportare modifiche.

   

3. Una volta sbloccato, sostituisci l'indirizzo Apple con l'indirizzo del server NTP time.google.com.

   

4. Esci da Preferenze di Sistema.

Configurazione NTP per Microsoft Windows 10

1. Vai al Pannello di controllo di Windows e trova l'opzione Data e ora.

2. Fai clic sulla scheda Ora internet.

3. Fai clic su Modifica impostazioni.

   

4. Seleziona Sincronizza con un server di riferimento orario internet.

5. Inserisci il server NTP: time.google.com.

6. Fai clic su Aggiorna ora.