Menyetel Internet Time Protocol

Setelan waktu dan tanggal di komputer Agen dapat sangat memengaruhi aplikasi dan layanan yang digunakan sepanjang hari. Untuk Contact Center AI Platform (CCAI Platform), jika setelannya tidak ditetapkan secara otomatis oleh layanan internet, sinkronisasi waktu dalam produk dapat dinonaktifkan. Hal ini dapat terlihat di Agent Adapter saat timer status agen tidak dimulai pada 0:00 saat status diubah. Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Konfigurasi server NTP dengan macOS

  1. Dari preferensi sistem, klik Date &Time.

  2. Klik kunci untuk mengaktifkan kemampuan melakukan perubahan.

    Ikon kunci Mac

  3. Setelah diaktifkan, ganti alamat Apple dengan alamat server NTP time.google.com.

    Alamat NPT Mac

  4. Tutup System Preferences.

Konfigurasi NTP untuk Microsoft Windows 10

  1. Buka Control Panel Windows dan temukan opsi Date and Time.

  2. Klik tab Internet Time.

  3. Klik Change settings.

    Setelan perubahan Windows

  4. Pilih Synchronize with an Internet Time server.

  5. Masukkan server NTP: time.google.com.

  6. Klik Update now.