Benutzerdefinierte SDK-Daten senden

Je nach Ihren Anforderungen können Sie benutzerdefinierte SDK-Daten an die Datei mit den Sitzungsmetadaten, an einen CRM-Eintrag oder an beides senden. Diese benutzerdefinierten Daten können aus dem Web SDK, dem Android SDK oder dem iOS SDK stammen. Sie können benutzerdefinierte Daten global und auf Warteschlangenebene senden.

Benutzerdefinierte SDK-Daten global senden

So senden Sie benutzerdefinierte SDK-Daten global:

  1. Klicken Sie im CCAI Platform-Portal auf Einstellungen > Betriebs management. Wenn das Menü Einstellungen nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Menü.

  2. Rufen Sie den Bereich Datenparameter auf.

  3. Führen Sie je nach Ihren Anforderungen einen oder beide der folgenden Schritte aus:

    • Wählen Sie unter Benutzerdefinierte SDK-Daten an Datei mit Sitzungsmetadaten senden den Typ der benutzerdefinierten SDK-Daten aus, die Sie an die Datei mit den Sitzungsmetadaten senden möchten.

    • Wählen Sie unter Benutzerdefinierte SDK-Daten an CRM-Eintrag senden den Typ der benutzerdefinierten SDK -Daten aus, die Sie an einen CRM-Eintrag senden möchten.

  4. Klicken Sie auf Datenparameter speichern.

Benutzerdefinierte SDK-Daten auf Warteschlangenebene senden

So senden Sie benutzerdefinierte SDK-Daten auf Warteschlangenebene:

  1. Klicken Sie im CCAI Platform-Portal auf Einstellungen > Warteschlange. Wenn das Menü Einstellungen nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Menü.

  2. Klicken Sie je nach Kanal im Bereich Mobil oder Web auf Bearbeiten/Ansehen.

  3. Klicken Sie auf die Warteschlange, die Sie bearbeiten möchten.

  4. Gehen Sie im Bereich Einstellungen zu Einstellungen für benutzerdefinierte SDK-Daten und klicken Sie dann auf Konfigurieren. Der Bereich Einstellungen für benutzerdefinierte SDK-Daten wird angezeigt.

  5. Führen Sie je nach Ihren Anforderungen einen oder beide der folgenden Schritte aus:

    • Wählen Sie unter Benutzerdefinierte SDK-Daten an Datei mit Sitzungsmetadaten senden den Typ der benutzerdefinierten SDK-Daten aus, die Sie an die Datei mit den Sitzungsmetadaten senden möchten.

    • Wählen Sie unter Benutzerdefinierte SDK-Daten an CRM-Eintrag senden den Typ der benutzerdefinierten SDK -Daten aus, die Sie an einen CRM-Eintrag senden möchten.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte