As seções a seguir descrevem as etapas para resolver problemas de integrações com provedores de pagamento terceirizados.
Stripe
Para verificar se há erros de pagamento, use os cartões de amostra da Stripe para testes.
Para mais detalhes, consulte os cartões de amostra de teste da Stripe Testing.
FreedomPay
Se uma transação de pagamento não for bem-sucedida, o adaptador do agente vai mostrar uma das seguintes mensagens de erro.
Para resolver uma falha de pagamento, consulte as seções a seguir.
Verificar detalhes e tentar novamente
Um ou mais detalhes do cartão foram inseridos incorretamente. Peça ao autor da chamada para repetir o processo de pagamento e inserir os detalhes do cartão novamente.
Tentar outro cartão
O cartão do autor da chamada é inválido ou não tem fundos suficientes. Pergunte se ele tem outro cartão que possa usar para pagamento.
Tentar novamente mais tarde
Há uma falha de rede ou erro de servidor. Recomende que o autor da chamada tente novamente mais tarde ou encaminhe o problema.
Entre em contato com seu gerente
Ocorreu um erro de configuração. Encaminhe esse problema ao seu gerente.
Encaminhamento para o suporte
Se você não conseguir resolver o problema, abra um tíquete com o suporte. Forneça o ID da loja, o ID do terminal e a mensagem de erro.