Le sezioni seguenti descrivono i passaggi per risolvere i problemi di integrazione con i fornitori di pagamenti di terze parti.
Stripe
Per verificare la presenza di errori di pagamento, puoi utilizzare le carte di esempio di Stripe per i test.
Per maggiori dettagli, consulta le carte di esempio per i test di Stripe.
FreedomPay
Se una transazione di pagamento non va a buon fine, l'adattatore dell'agente visualizzerà uno dei seguenti messaggi di errore.
Per risolvere i problemi relativi a un pagamento non riuscito, consulta le sezioni seguenti.
Controlla i dettagli e riprova
Uno o più dati della carta sono stati inseriti in modo errato. Chiedi alla persona che chiama di ripetere la procedura di pagamento e di inserire nuovamente i dati della carta.
Prova un'altra carta
La carta del chiamante non è valida o non dispone di fondi sufficienti. Chiedi al chiamante se ha un'altra carta che può utilizzare per il pagamento.
Riprova più tardi
Si è verificato un errore di rete o del server. Consiglia al chiamante di riprovare più tardi o riassegna il problema.
Contatta il tuo manager
Si è verificato un errore di configurazione. Riassegna il problema al tuo responsabile.
Riassegnazione all'assistenza
Se non riesci a risolvere il problema, invia una richiesta di assistenza. Fornisci l'ID negozio, l'ID terminale e il messaggio di errore.