암호화된 전화번호 필드의 완전 일치 검색어 사용 설정

Salesforce에서 전화번호 필드가 암호화된 경우 CCAI Platform 포털에서 인스턴스의 전화번호 검색을 허용하도록 업데이트해야 합니다. 검색에 문제가 있는 경우 Salesforce 테넌트에서 암호화가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 암호화가 올바르게 구성되었는지 확인하려면 표준 속성에서 암호화 사용 설정을 참고하세요.

정확한 검색을 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. CCAI Platform 포털에서 설정 > 개발자 설정을 클릭합니다. 설정 메뉴가 표시되지 않으면 메뉴를 클릭합니다.

  2. 계정 조회에서 전화번호 조회 필드가 암호화됨 체크박스를 클릭합니다.

  3. 전화번호 형식에서 전화번호 형식을 선택합니다. 전화번호 형식이 자동으로 설정된 경우 전화번호 조회가 실패하고 오류가 반환됩니다.

  4. 저장을 클릭합니다.