일부 조직에서는 Salesforce 인스턴스의 전화번호 필드를 암호화해야 합니다. 이렇게 하려면 이러한 전화번호를 검색할 수 있도록 CCAI 플랫폼 포털에서 몇 가지 변경사항을 적용해야 합니다. 암호화된 전화번호 필드 검색을 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 암호화된 전화번호 필드에 대한 정확한 검색 쿼리 사용 설정을 참고하세요.
권한
표준 속성에서 암호화를 사용 설정하려면 CC_Agent_App 이 1.38 이상이어야 합니다.
관리자는 역할에 암호화 키 관리, 애플리케이션 맞춤설정, 설정 및 구성 보기, 인증서 관리 권한이 있어야 합니다.
암호화 사용
Salesforce 플랫폼에서 암호화를 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
새 테넌트 보안 비밀을 만들려면 다음 단계를 따르세요. 결정적 테넌트 보안 비밀을 만들려면 이 단계를 실행해야 합니다.
설정 > 키 관리 로 이동합니다.
테넌트 보안 비밀 생성 을 클릭합니다.
암호화 설정 > 결정적 암호화 로 이동하고 전환 버튼을 사용 설정 위치로 클릭합니다.
새 결정적 테넌트 보안 비밀을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
설정 > 키 관리 로 이동합니다.
필드 (결정적) 탭으로 이동합니다.
테넌트 보안 비밀 생성 을 클릭합니다.
설정의 빠른 찾기 필드에 암호화 설정을 입력한 다음 암호화 설정을 선택합니다. 이 설정 변경사항은 새 데이터에만 영향을 미칩니다. 이러한 설정을 소급 적용하려면 백그라운드 암호화 서비스로 데이터 암호화 동기화를 참고하세요.
연락처 유형의 전화번호 필드를 암호화하도록 설정을 업데이트합니다.
전화번호 필드에서 결정적 을 선택합니다. 확률적 은 정확한 검색과 함께 작동하지 않습니다. 암호화된 전화번호를 검색하려면 정확한 검색이 필요합니다.
적용 을 클릭합니다. 암호화 설정 요약이 포함된 이메일이 생성됩니다. 잘못된 필드가 있으면 설명이 포함됩니다.
이메일 예시
다음은 이메일 예시입니다.
Encryption is now enabled on one or more fields.
These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone
Salesforce Shield Platform Encryption