暗号化された電話番号フィールドの完全一致検索クエリを有効にする

Salesforce で電話番号フィールドが暗号化されている場合は、CCAI Platform ポータルで更新を行い、インスタンスで電話番号を検索できるようにする必要があります。検索で問題が発生した場合は、Salesforce テナントで暗号化が正しく構成されていることを確認します。暗号化が正しく構成されていることを確認するには、標準プロパティで暗号化を有効にするをご覧ください。

完全一致検索を有効にする手順は次のとおりです。

  1. CCAI Platform ポータルで、[設定 > デベロッパー設定] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックします。

  2. [アカウント検索] で、[電話番号検索フィールドが暗号化されている] チェックボックスをオンにします。

  3. [電話番号の形式] で、電話番号の形式を選択します。電話番号の形式が [自動] に設定されている場合、電話番号のルックアップは失敗し、エラーが返されます。

  4. [保存] をクリックします。