一部の組織では、Salesforce インスタンスの電話番号フィールドを暗号化する必要があります。これを行うには、CCAI プラットフォーム ポータルでこれらの電話番号を検索できるように、いくつかの変更を加える必要があります。暗号化された電話番号フィールドの 検索方法については、暗号化された電話番号フィールドの完全一致検索クエリを有効にするをご覧ください。
権限
標準プロパティで暗号化を有効にするには、CC_Agent_App が 1.38 以降である必要があります。
管理者は、ロールに暗号鍵の管理、アプリケーションのカスタマイズ、設定と構成の表示、証明書の管理 の権限を持っている必要があります。
暗号化を有効にする
Salesforce プラットフォームで暗号化を有効にする手順は次のとおりです。
新しいテナント シークレットを作成するには、次の操作を行います。これは、決定的なテナント シークレットを作成するために必要です。
[設定] > [鍵の管理] に移動します。
[テナント シークレットを生成] をクリックします。
[暗号化の設定] > [決定的な暗号化] に移動し、トグルをクリックしてオンにします。
新しい決定的なテナント シークレットを作成するには、次の操作を行います。
[設定] > [鍵の管理] に移動します。
[フィールド（決定論的）] タブに移動します。
[テナント シークレットを生成] をクリックします。
[設定] の [クイック検索] フィールドに「[暗号化の設定]」と入力し、 [暗号化の設定] を選択します。この設定変更の影響を受けるのは新しいデータのみです。これらの設定を遡って適用するには、 バックグラウンド暗号化サービスでデータ暗号化を同期する をご覧ください。
連絡先タイプの電話番号フィールドを暗号化するように設定を更新します。
電話番号フィールドで [決定論的] を選択します。[確率的] は完全一致検索では機能しません。暗号化された電話番号を検索するには、完全一致検索が必要です。
[適用] をクリックします。暗号化設定の概要を含むメールが生成されます。無効なフィールドがある場合は、説明が表示されます。
メールの文例
メールの文例を次に示します。
Encryption is now enabled on one or more fields.
These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone
Salesforce Shield Platform Encryption