Ativar a criptografia em propriedades padrão

Algumas organizações têm requisitos para criptografar campos de telefone na instância do Salesforce. Isso exige algumas mudanças no portal da plataforma CCAI para permitir a pesquisa desses números de telefone. Para informações sobre como realizar pesquisas de campos de telefone criptografados, consulte Ativar consultas de pesquisa exatas para campos de telefone criptografados.

Permissões

  • O CC_Agent_App precisa ser 1.38 ou mais recente para ativar a criptografia em propriedades padrão.

  • O administrador precisa ter as permissões Gerenciar chaves de criptografia, Personalizar aplicativo, Ver configuração e configuração e Gerenciar certificados na função.

Ativar criptografia

Para ativar a criptografia na plataforma Salesforce, siga estas etapas:

  1. Para criar um novo secret de locatário, faça o seguinte. Isso é necessário para criar um secret de locatário determinístico.

    1. Acesse Configuração > Gerenciamento de chaves.

    2. Clique em Gerar secret de locatário.

  2. Acesse Configurações de criptografia > Criptografia determinística e clique no botão de alternância para a posição ativada.

  3. Para criar um novo secret de locatário determinístico, faça o seguinte:

    1. Acesse Configuração > Gerenciamento de chaves.

    2. Acesse a guia Campos (determinísticos).

    3. Clique em Gerar secret de locatário.

  4. Em Configuração, no campo Pesquisa rápida, insira Configurações de criptografia, e selecione Configurações de criptografia. Somente os novos dados são afetados por essa mudança de configuração. Para aplicar essas configurações retroativamente, consulte Sincronizar a criptografia de dados com o serviço de criptografia em segundo plano.

  5. Atualize as configurações para criptografar campos de telefone nos tipos de contato.

  6. No campo de telefone, selecione Determinístico. Probabilístico não funciona com pesquisas exatas. As pesquisas exatas são necessárias para pesquisar números de telefone criptografados.

  7. Clique em Aplicar. Um e-mail é gerado com um resumo das configurações de criptografia. Se algum campo for inválido, uma explicação será incluída.

Exemplo de e-mail

Confira um exemplo de e-mail.

Encryption is now enabled on one or more fields.

These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone

Salesforce Shield Platform Encryption