Abilitare la crittografia nelle proprietà standard

Alcune organizzazioni hanno requisiti per crittografare i campi del telefono nell'istanza di Salesforce. Per consentire la ricerca di questi numeri di telefono, è necessario apportare alcune modifiche nel portale della piattaforma CCAI. Per informazioni su come eseguire ricerche nei campi del telefono crittografati, consulta Attivare le query di ricerca esatta per i campi del telefono crittografati.

Autorizzazioni

  • Per attivare la crittografia sulle proprietà standard, CC_Agent_App deve essere la versione 1.38 o successive.

  • L'amministratore deve disporre delle autorizzazioni Gestisci chiavi di crittografia, Personalizza applicazione, Visualizza configurazione e Gestisci certificati nel proprio ruolo.

Attiva crittografia

Per attivare la crittografia nella piattaforma Salesforce:

  1. Per creare un nuovo secret del tenant: Questa operazione è necessaria per creare un secret del tenant deterministico.

    1. Vai a Configurazione > Gestione delle chiavi.

    2. Fai clic su Genera secret del tenant.

  2. Vai a Impostazioni di crittografia > Crittografia deterministica e fai clic sul pulsante di attivazione/disattivazione per attivare l'opzione.

  3. Per creare un nuovo secret del tenant deterministico:

    1. Vai a Configurazione > Gestione delle chiavi.

    2. Vai alla scheda Campi (deterministici).

    3. Fai clic su Genera secret del tenant.

  4. In Configurazione, nel campo Ricerca rapida, inserisci Impostazioni di crittografia, e seleziona Impostazioni di crittografia. Questa modifica delle impostazioni influisce solo sui nuovi dati. Per applicare queste impostazioni in modo retroattivo, consulta Sincronizzare la crittografia dei dati con il servizio di crittografia in background .

  5. Aggiorna le impostazioni per crittografare i campi del telefono nei tipi di contatto.

  6. Nel campo del telefono, seleziona Deterministico. Probabilistico non funziona con le ricerche esatte. Per cercare i numeri di telefono crittografati sono necessarie le ricerche esatte.

  7. Fai clic su Applica. Viene generata un'email contenente un riepilogo delle impostazioni di crittografia. Se alcuni campi non sono validi, viene inclusa una spiegazione.

Email di esempio

Di seguito è riportata un'email di esempio.

Encryption is now enabled on one or more fields.

These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone

Salesforce Shield Platform Encryption