Com esse recurso, o portal da plataforma CCAI funciona com o ID de usuário/ID exclusivo dos seus SDKs para dispositivos móveis ou da Web como uma variável de sessão para rastreamento ou personalização de conteúdo. Quando a variável é incluída na opção "Redirecionamento automático para o site", o valor do ID do usuário é inserido dinamicamente no URL.
Exemplos de casos de uso:
Mostrar detalhes do pedido de um usuário específico com filas para dispositivos móveis ou Web
Apresente ofertas de produtos aos usuários com base nas localizações deles direcionando para uma página da Web especializada com base no ID do usuário
A página de destino de perguntas frequentes para dispositivos móveis pode ser personalizada para mostrar a página certa para o nível de assinatura do usuário com base no User-ID.
Detalhes do recurso
Se o SDK para dispositivos móveis ou Web transmitir o ID/identificador do usuário para o portal da plataforma CCAI, ele poderá ser inserido como uma variável de sessão na página da Web de desvio manual ou no link de perguntas frequentes.
No portal da plataforma CCAI ccaas_portal, um administrador pode adicionar "@@USER_ID@@" ao URL no campo "Redirecionamento manual para página da Web" em filas para dispositivos móveis ou da Web para recuperar e inserir dinamicamente o ID do usuário.
No portal da plataforma CCAI, é possível adicionar "@@USER_ID@@" ao URL das perguntas frequentes para dispositivos móveis e recuperar e inserir o UID de forma dinâmica.
Redirecionamento automático
Acesse Configurações > Fila > Dispositivo móvel OU Web.
Clique na fila que você quer redirecionar para um URL.
Clique para mostrar as opções de redirecionamento automático e clique em Site.
Insira o site compatível com dispositivos móveis e adicione o identificador User-ID como uma variável de sessão ao URL, incluindo "@@USER_ID@@" no URL para fins de rastreamento ou personalização de conteúdo.
Perguntas frequentes sobre dispositivos móveis
Quando ativada, a seção de perguntas frequentes para dispositivos móveis permite mostrar uma página da Web sem sair do app, com a opção de mostrar um número de telefone na tela. Para ativar o suporte por contato,
Acesse Configurações > Gerenciamento de operações.
Acesse a seção Dispositivos móveis: perguntas frequentes sobre display e insira @@USER_ID@@ no URL, quando necessário.
Clique em Definir perguntas frequentes.
Saída da variável de sessão
O formato de variável do ID do usuário insere apenas o valor do ID do usuário.
Por exemplo, para "https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@," se o valor de user_ID for "12345" em uma determinada sessão, o URL renderizado será: https://www.domain.com?uid=12345.