Questa funzionalità consente al portale della piattaforma CCAI di utilizzare l'ID utente/ID univoco degli SDK per dispositivi mobili o web come variabile di sessione per il monitoraggio o la personalizzazione dei contenuti. Quando la variabile è inclusa nell'opzione Reindirizzamento automatico al sito web, il valore dell'ID utente viene inserito dinamicamente nell'URL.
Esempi di casi d'uso:
Mostra i dettagli dell'ordine per un utente specifico con le code per dispositivi mobili o web
Presenta ai tuoi utenti offerte di prodotti in base alla loro località indirizzandoli a una pagina web specializzata in base all'ID utente
La pagina di destinazione delle domande frequenti sui dispositivi mobili può essere personalizzata per mostrare la pagina corretta per il livello di abbonamento dell'utente in base all'ID utente
Dettagli della funzionalità
Se l'SDK per dispositivi mobili o web passa l'ID utente/l'identificatore al portale della piattaforma CCAI, può essere inserito come variabile di sessione nella pagina web di deviazione manuale o nel link alle domande frequenti
Dal portale della piattaforma CCAI ccaas_portal, un amministratore può aggiungere "@@USER_ID@@" nel campo URL in Deviazione manuale alla pagina web nelle code per dispositivi mobili o web per recuperare e inserire dinamicamente l'ID utente
Dal portale della piattaforma CCAI, un portale della piattaforma CCAI può aggiungere "@@USER_ID@@" nell'URL delle domande frequenti sui dispositivi mobili per recuperare e inserire dinamicamente l'UID
Reindirizzamento automatico
Vai a Impostazioni > Coda > Dispositivi mobili O Web.
Fai clic sulla coda a cui vuoi reindirizzare un URL.
Fai clic per mostrare le opzioni di reindirizzamento automatico, quindi fai clic su Sito web.
Inserisci il sito web ottimizzato per i dispositivi mobili e aggiungi l'identificatore dell'ID utente come variabile di sessione all'URL includendo "@@USER_ID@@" nell' URL per il monitoraggio o la personalizzazione dei contenuti.
Domande frequenti sui dispositivi mobili
Se attivata, la funzionalità Domande frequenti sui dispositivi mobili ti consente di mostrare una pagina web rimanendo nell'app, con la possibilità di mostrare anche un numero di telefono sullo schermo. Per attivarla, contatta l'assistenza.
Vai a Impostazioni > Gestione delle operazioni.
Vai alla sezione Dispositivi mobili: mostra le domande frequenti e inserisci @@USER_ID@@ nell'URL dove necessario.
Fai clic su Imposta domande frequenti.
Output della variabile di sessione
Il formato della variabile ID utente inserisce solo il valore dell'ID utente.
Per l'esempio "https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@", se il valore di user_ID è "12345" per una determinata sessione, l'URL sottoposto a rendering sarà: https://www.domain.com?uid=12345.