基于网域的访问权限控制

基于网域的访问权限控制可确保安全性,同时还允许您定义和控制哪些网域可以显示 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 代理适配器。

指定网域

指定网域的格式可以是任何有效的网域名称,并且可以包含通配符 (*),以匹配任意数量的子网域。通配符必须放在网域的开头,并且会匹配任何子网域。 此外,您还可以使用 <protocol>://<domain>:<port> 语法指定协议和端口。

端口可以是通配符,但协议不能是通配符。如果指定了协议,则只会匹配该协议,所有其他协议都无法显示适配器。

例如:

https://some.example.domain.com 不会与 http://some.example.domain.commail://some.example.domain.com 匹配。

在开发者设置中添加网域

  1. 在 CCAI 平台门户中,依次前往开发者设置 > 基于网域的代理适配器访问权限控制

  2. 每个网域各占一行。格式为 *.domain。如果未指定任何网域,则向所有网域授予访问权限。

    例如 *.mycompany.com

CRM 特定网域

输入 CRM 网域时,请遵循以下网域命名惯例。如果您未为特定 CRM 包含所有这些网域,代理适配器会立即中断。

  • Salesforce*.visualforce.com *.force.com *.salesforce.com

  • Zendesk*.zdusercontent.com *.zendesk.com

  • Microsoft Dynamics*.crm.dynamics.com

  • Kustomer*.kustomerapp.com

  • HubSpot*.hubspot

重新加载代理适配器上的帧

如果代理在管理员配置更改后看不到代理适配器,则代理必须右键点击代理适配器,然后选择重新加载框架操作。