Google Cloud gerencia suas instâncias da Contact Center AI Platform (plataforma CCAI) para garantir que elas recebam atualizações de segurança, novos recursos e melhorias de desempenho. É possível controlar o tempo dessas atualizações escolhendo uma programação de implantação para sua instância.
Há três programações de implantação:
Rápido. Receba atualizações o mais rápido possível. O Google recomenda o cronograma de implantação rápida para instâncias em ambientes de pré-produção, como instâncias de desenvolvimento ou teste.
Normal. Receba atualizações pelo menos dois dias depois que elas forem disponibilizadas com implantação rápida. Essas atualizações são realizadas em paralelo com as atualizações críticas.
Crítico. Receba atualizações fora do horário de pico, pelo menos dois dias depois que elas forem disponibilizadas, com implantação rápida. Atualizamos as instâncias definidas para a programação de implantação crítica geralmente em até uma semana após a atualização de todas as instâncias da programação de implantação rápida, embora possam ocorrer atrasos de mais de uma semana. Recomendamos o cronograma de implantação crítica para instâncias em ambientes de produção.
As instâncias da plataforma CCAI criadas antes da disponibilidade dos cronogramas de implantação são definidas para implantação rápida.
É possível selecionar uma programação de implantação ao criar uma instância da plataforma CCAI. Também é possível mudar a programação de implantação de uma instância atual.
As programações de implantação têm como objetivo garantir que os upgrades não sejam feitos durante o horário de pico. Elas não foram criadas para bloquear upgrades por semanas. OGoogle Cloud opera os próprios congelamentos de manutenção durante grandes eventos nacionais, como eleições, feriados e eventos de pico. Se você quiser bloquear upgrades da sua instância durante um evento especial, abra uma Google Cloud solicitação de suporte para pedir que bloqueemos os upgrades da sua instância.
Não bloqueamos upgrades de instâncias por mais de uma versão. Como os lançamentos ocorrem aproximadamente a cada três semanas, isso significa que não vamos bloquear upgrades de instâncias por mais de seis semanas.
Para verificar o cronograma de implantação de uma instância, faça o seguinte:
No console Google Cloud , acesse o painel do seletor de projetos e selecione o projetoGoogle Cloud que contém sua instância.
No menu de navegação, clique em Plataforma CCAI.
A página Instâncias da plataforma CCAI é exibida. O cronograma de implantação está na coluna Cronograma da sua instância.
Para mudar a programação de implantação de uma instância, faça o seguinte:
No console Google Cloud , acesse o painel do seletor de projetos e selecione o projetoGoogle Cloud que contém sua instância.
No menu de navegação, clique em Plataforma CCAI.
A página Instâncias da plataforma CCAI é exibida.
Na instância que você quer editar, clique em Mais opções e em Editar.
Clique em Configurar implantações.
No campo Programação de implantação, selecione a programação que você quer. Se você selecionar Crítico, defina o horário de pico da sua empresa criando pelo menos uma programação. Para criar uma programação, faça o seguinte:
Clique no campo Dias, selecione os dias a serem incluídos nessa programação e clique em OK.
No campo Horário de início, insira o horário de início, incluindo AM ou PM. Os horários estão em UTC.
No campo Horário de término, insira o horário de término, incluindo AM ou PM. Os horários estão em UTC.
Um resumo da sua programação aparece no horário local.
Opcional: clique em Seta para cima ou Seta para baixo para mover os horários para cima ou para baixo.
Opcional: clique em Excluir para excluir uma programação.
Se você precisar de mais programações, clique em Adicionar programação e repita essas etapas.
Clique em Salvar.