Google Cloud mengelola instance Contact Center AI Platform (CCAI Platform) Anda untuk memastikan bahwa instance tersebut menerima update keamanan, fitur baru, dan peningkatan performa. Anda dapat mengontrol waktu update tersebut dengan memilih jadwal deployment untuk instance Anda.
Ada tiga jadwal deployment:
Cepat. Dapatkan update sesegera mungkin. Google merekomendasikan jadwal deployment cepat untuk instance yang berada di lingkungan praproduksi, seperti instance pengembangan atau pengujian.
Reguler. Dapatkan update setidaknya dua hari setelah update tersedia dengan deployment cepat. Update ini dilakukan secara paralel dengan update penting.
Kritis. Mendapatkan update di luar jam buka puncak, mulai setidaknya dua hari setelah update tersedia dengan deployment cepat. Kami mengupdate instance yang ditetapkan untuk jadwal deployment penting biasanya dalam waktu satu minggu setelah semua instance jadwal deployment cepat diupdate, meskipun penundaan lebih dari satu minggu dapat terjadi. Sebaiknya gunakan jadwal deployment penting untuk instance yang berada di lingkungan produksi.
Instance Platform CCAI yang dibuat sebelum jadwal deployment tersedia ditetapkan untuk deployment cepat.
Anda dapat memilih jadwal deployment saat membuat instance CCAI Platform. Anda juga dapat mengubah jadwal deployment untuk instance yang ada.
Jadwal deployment dimaksudkan untuk memastikan bahwa upgrade tidak dilakukan selama jam sibuk. Hal ini tidak dimaksudkan untuk memblokir upgrade selama berminggu-minggu. Google Cloud mengoperasikan pembekuan pemeliharaannya sendiri selama acara nasional besar seperti pemilu, hari libur, dan acara skala puncak. Jika ingin memblokir upgrade instance selama acara khusus Anda sendiri, Anda dapat membukaGoogle Cloud permintaan dukungan untuk meminta kami memblokir upgrade instance Anda.
Kami tidak memblokir upgrade instance untuk lebih dari satu rilis. Karena rilis terjadi kira-kira setiap tiga minggu, artinya kami tidak akan memblokir upgrade instance selama lebih dari enam minggu.
Untuk memeriksa jadwal deployment instance, lakukan hal berikut:
Di konsol Google Cloud , buka dasbor pemilih project, lalu pilih projectGoogle Cloud yang berisi instance Anda.
Di menu navigasi, klik CCAI Platform.
Halaman CCAI Platform instances akan ditampilkan. Jadwal deployment ada di kolom Schedule untuk instance Anda.
Untuk mengubah jadwal deployment instance, lakukan hal berikut:
Di konsol Google Cloud , buka dasbor pemilih project, lalu pilih projectGoogle Cloud yang berisi instance Anda.
Di menu navigasi, klik CCAI Platform.
Halaman CCAI Platform instances akan ditampilkan.
Untuk instance yang ingin diedit, klik More options, lalu klik Edit.
Klik Configure deployments.
Di kolom Jadwal deployment, pilih jadwal deployment yang Anda inginkan. Jika memilih Kritis, Anda harus menentukan jam operasional puncak bisnis dengan membuat minimal satu jadwal. Untuk membuat jadwal, lakukan hal berikut:
Klik kolom Hari, pilih hari yang akan disertakan dalam jadwal ini, lalu klik Oke.
Di kolom Waktu mulai, masukkan waktu mulai, termasuk AM atau PM. Waktu dalam UTC.
Di kolom End time, masukkan waktu berakhir, termasuk AM atau PM. Waktu dalam UTC.
Ringkasan jadwal Anda muncul dalam waktu setempat.
Opsional: Klik Panah atas atau Panah bawah untuk memindahkan jadwal ke atas atau ke bawah.
Opsional: Klik Hapus untuk menghapus jadwal.
Jika Anda memerlukan jadwal tambahan, klik Tambahkan jadwal dan ulangi langkah-langkah ini.
Klik Simpan.