Google Cloud mengelola instance Contact Center AI Platform (CCAI Platform) Anda untuk memastikan instance tersebut menerima update keamanan, fitur baru, dan peningkatan performa. Anda dapat mengontrol waktu update tersebut dengan memilih jadwal deployment untuk instance Anda.
Ada tiga jadwal deployment:
Cepat. Dapatkan update sesegera mungkin. Google merekomendasikan jadwal deployment cepat untuk instance yang berada di lingkungan pra-produksi, seperti instance pengembangan atau pengujian.
Reguler. Dapatkan update setidaknya dua hari setelah update tersedia dengan deployment cepat. Update ini dilakukan secara paralel dengan update penting.
Penting. Dapatkan update di luar jam kerja puncak Anda, mulai setidaknya dua hari setelah update tersedia dengan deployment cepat. Kami mengupdate instance yang ditetapkan untuk jadwal deployment penting biasanya dalam waktu satu minggu setelah semua instance jadwal deployment cepat diupdate, meskipun penundaan lebih dari satu minggu dapat terjadi. Kami merekomendasikan jadwal deployment penting untuk instance yang berada di lingkungan produksi.
Instance CCAI Platform yang dibuat sebelum jadwal deployment tersedia ditetapkan untuk deployment cepat.
Anda dapat memilih jadwal deployment saat Anda membuat instance CCAI Platform. Anda juga dapat mengubah jadwal deployment untuk instance yang ada.
Jadwal deployment dimaksudkan untuk memastikan upgrade tidak dilakukan selama jam kerja puncak. Jadwal ini tidak dimaksudkan untuk memblokir upgrade selama berminggu-minggu. Google Cloud mengoperasikan pembekuan pemeliharaannya sendiri selama acara nasional besar seperti pemilu, hari libur, dan acara skala puncak. Jika ingin memblokir upgrade instance Anda selama acara khusus Anda sendiri, Anda dapat membuka Google Cloud permintaan dukungan untuk meminta kami memblokir upgrade untuk instance Anda.
Kami tidak memblokir upgrade instance untuk lebih dari satu rilis. Karena rilis terjadi kira-kira setiap tiga minggu, artinya kami tidak akan memblokir upgrade instance selama lebih dari enam minggu.
Untuk memeriksa jadwal deployment instance, lakukan hal berikut:
Di Google Cloud konsol, buka dasbor pemilih project dan pilih Google Cloud project yang berisi instance Anda.
Di menu navigasi, klik CCAI Platform.
Halaman CCAI Platform instances akan ditampilkan. Jadwal deployment berada di kolom Schedule untuk instance Anda.
Untuk mengubah jadwal deployment instance, lakukan hal berikut:
Di Google Cloud konsol, buka dasbor pemilih project dan pilih Google Cloud project yang berisi instance Anda.
Di menu navigasi, klik CCAI Platform.
Halaman CCAI Platform instances akan ditampilkan.
Untuk instance yang ingin Anda edit, klik More options, lalu klik Edit.
Klik Configure deployments.
Di kolom Deployment schedule, pilih jadwal deployment yang Anda inginkan. Jika memilih Critical, Anda harus menentukan jam kerja puncak dengan membuat setidaknya satu jadwal. Untuk membuat jadwal, lakukan hal berikut:
Klik kolom Days, pilih hari yang akan disertakan dalam jadwal ini, lalu klik OK.
Di kolom Start time, masukkan waktu mulai, termasuk AM atau PM. Waktu menggunakan UTC.
Di kolom End time, masukkan waktu berakhir, termasuk AM atau PM. Waktu menggunakan UTC.
Ringkasan jadwal Anda akan muncul dalam waktu setempat.
Opsional: Klik Panah atas atau Panah bawah untuk memindahkan jadwal ke atas atau ke bawah.
Opsional: Klik Hapus untuk menghapus jadwal.
Jika Anda memerlukan jadwal tambahan, klik Add schedule dan ulangi langkah-langkah ini.
Klik Save.