Pengelolaan Konsumen
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Platform CCAI menyediakan beberapa kemampuan untuk mengelola konsumen.
Privasi Konsumen
Anda dapat menghapus data panggilan, chat, atau email untuk memastikan privasi konsumen. Saat sesi baru dimulai antara konsumen dan agen, ID Platform Contact Center AI (Platform CCAI) akan dibuat. Gunakan ID ini untuk menghapus data.
Masukkan setiap ID Platform CCAI dan pisahkan ID dengan koma atau spasi.
Klik Hapus untuk mengonfirmasi bahwa data konsumen bersifat pribadi, lalu klik Hapus untuk mereset daftar ID yang dimasukkan.
Daftar Blokir Nomor Telepon
Menambahkan nomor di sini akan mencegah Panggilan atau SMS ini ditangani.
Nomor telepon yang dimasukkan akan diterapkan untuk Panggilan (IVR) dan Channel SMS.
::: warning Tambahkan Kode Negara untuk memastikan nomor telepon akan diblokir.
:::
Buka Setelan > Pengelolaan Konsumen > Daftar Blokir Nomor Telepon.
Klik + Tambahkan Nomor Telepon.
Nomor duplikat akan menampilkan pesan error.
Masukkan Nomor Telepon (sertakan kode negara).
Klik Simpan.
Untuk menghapus nomor telepon dari daftar, klik X.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-05-27 UTC."],[],[]]
