Citrix Workspace 是一个数字工作环境平台，可提供统一的体验，让用户能够从任何设备访问应用、桌面和数据。您可以使用 Citrix Workspace 在各种设备上交付虚拟资源，包括应用、 桌面和文件。企业通常将虚拟桌面环境用于代理界面。
Contact Center AI 平台 (CCAI 平台) 经过验证，可与 Citrix Workspace 搭配使用。 Citrix Workspace 的某些安全功能需要进行特定配置，才能在与 CCAI 平台搭配使用时成功使用并符合相关规定。
如需详细了解 Citrix Workspace，请参阅 Citrix Workspace 产品 页面。
Citrix 浏览器内容重定向
Citrix 浏览器内容重定向 (BCR) 可优化向虚拟环境中的用户交付网络浏览器内容。CBR 的一项功能是卸载渲染， 即将网页的渲染转移到最终用户的本地设备，而不是 在虚拟桌面基础架构 (VDI) 上渲染网页。CBR 通过拦截浏览器内容并使用本地浏览器引擎来显示内容，从而创建“浏览器内的浏览器”。
这种卸载可减少 VDI 的工作负载，从而提高性能，尤其是在处理复杂或图形密集型网页时。此外，由于只需传输渲染后的输出，因此还可以最大限度地减少带宽消耗。这非常适合用户严重依赖虚拟桌面中的网络浏览器的情况，例如访问富网络应用或流式传输媒体。
使用 Citrix Workspace 时，您需要配置客户端提取和客户端渲染。 这是一项重定向规则，可让代理适配器通过代理的本地互联网连接路由 WebRTC Voice 流量，而不是通过 Citrix 后端服务器的互联网连接路由。
如需了解如何在 Citrix 中配置 BCR，请参阅浏览器 内容重定向。
配置 Citrix Studio 政策
如需配置 Citrix Studio 政策，您必须创建一项政策，以指定访问控制列表 (ACL)。策略 ACL 包含记录系统（例如 CRM 或工单系统）的网址，用于重定向。代理适配器使用嵌入到代理桌面中的 HTML iframe。该代理桌面可以是 CRM、记录系统、工单系统或包含代理信息的网页。这是需要添加到 Citrix Studio 中的 ACL 的网址。
如果 CCAI 平台处于独立模式（没有记录系统），您应将政策指向 CCAI 平台实例的网址。
安装 BCR 浏览器扩展程序
如需了解如何在 Chrome 浏览器中安装 BCR 浏览器扩展程序，请参阅浏览器内容重定向 Chrome 扩展程序。
Chrome 浏览器扩展程序可在 Chrome 应用商店中找到，您可以使用组策略和 ADMX 文件进行部署。