Terjemahan langsung menyediakan terjemahan bahasa real-time antara pelanggan (pengguna akhir) dan agen. Hal ini memungkinkan agen berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa pilihan mereka. Terjemahan langsung hanya tersedia untuk chat dengan agen manusia.
Sebelum dapat menyiapkan terjemahan lisan, Anda harus mengaktifkan Cloud Translation API, membuat akun layanan, memberikan peran cloudtranslate.admin ke akun layanan, dan membuat kunci akun layanan.
Aktifkan Cloud Translation API
Untuk mengaktifkan Cloud Translation API untuk project Google Cloud Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka konsol Google Cloud .
Pilih project Anda.
Di menu navigasi, buka API & Services > Library.
Telusuri Cloud Translation API, lalu klik Cloud Translation API.
Klik Enable.
Membuat akun layanan
Untuk membuat akun layanan dan memberikan peran cloudtranslate.admin ke akun layanan, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka konsol Google Cloud .
Pilih project Anda.
Di menu navigasi, buka IAM & Admin > Service Accounts.
Klik Create service account.
Di kolom Nama akun layanan, masukkan nama. Konsol Google Cloud akan mengisi kolom ID akun layanan berdasarkan nama ini.
Di kolom Deskripsi akun layanan, masukkan sebuah deskripsi. Contoh,
Service account for Cloud Translation API.Klik Create and continue.
Berikan peran roles/cloudtranslate.admin ke akun layanan.
Untuk memberikan peran, di kotak Role, telusuri dan pilih Cloud Translation API Admin.
Klik Lanjutkan.
Klik Selesai untuk menyelesaikan pembuatan akun layanan.
Jangan tutup jendela browser Anda. Anda akan menggunakannya pada langkah berikutnya.
Membuat kunci akun layanan
Untuk membuat kunci akun layanan, ikuti langkah-langkah berikut:
Di konsol Google Cloud , klik alamat email untuk akun layanan yang telah Anda buat.
Klik Keys.
Klik Tambahkan kunci, lalu klik Buat kunci baru.
Klik Create. File kunci JSON akan didownload ke komputer Anda.
Klik Close.
Membuat platform terjemahan
Untuk menggunakan terjemahan langsung, Anda harus membuat platform terjemahan dan mengaktifkannya. Hal ini termasuk mengupload dan memvalidasi kunci akun layanan Anda.
Untuk membuat platform terjemahan, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Menu, lalu klik Setelan > Setelan Developer.
Di halaman Setelan Developer, buka Translation Platform.
Klik Tambahkan platform.
Di kolom Name, masukkan nama platform terjemahan Anda, lalu klik Add. Kolom Status menampilkan Tidak valid.
Klik Ikon edit untuk mengedit platform terjemahan Anda.
Dalam dialog Edit Platform Terjemahan, klik Upload kunci.
Buka kunci yang Anda buat di Buat kunci akun layanan, lalu klik Buka.
Klik Simpan.
Di panel Translation Platform, klik Validate Keys. Kolom Status akan menampilkan Valid.
Di baris untuk platform terjemahan Anda, klik tombol ke posisi aktif.
Anda kini dapat mengaktifkan terjemahan langsung secara global.
Mengaktifkan terjemahan langsung secara global
Sebelum dapat mengaktifkan terjemahan lisan secara global, Anda harus membuat platform terjemahan.
Mengaktifkan terjemahan langsung secara global memberikan kemampuan untuk mengaktifkan terjemahan langsung untuk antrean Anda.
Untuk mengaktifkan terjemahan lisan secara global, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal Platform CCAI, klik Menu, lalu klik Setelan > Pengelolaan Operasi.
Di halaman Pengelolaan Operasi, buka Terjemahan Langsung.
Klik tombol ke posisi aktif.
Di kolom Platform, pilih platform terjemahan.
Di kolom Model, pilih model dari platform terjemahan Anda, jika tersedia.
Di kolom Glosarium, pilih glosarium dari platform terjemahan Anda, jika tersedia.
Klik Simpan.
Mengaktifkan terjemahan langsung untuk antrean
Setelah mengaktifkan terjemahan langsung secara global, Anda dapat mengaktifkan terjemahan langsung untuk antrean.
Untuk mengaktifkan terjemahan langsung untuk antrean, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Menu, lalu klik Settings > Queue.
Di panel Web, klik Edit/Lihat.
Klik antrean yang ingin Anda aktifkan terjemahan langsungnya.
Di panel Setelan, klik tombol Terjemahan Langsung ke posisi aktif.
Mengelola terjemahan langsung
Anda dapat menonaktifkan terjemahan langsung di tingkat global dan antrean. Anda dapat mengedit platform terjemahan yang ada dan menghapusnya jika tidak lagi diperlukan.
Menonaktifkan terjemahan langsung secara global
Anda dapat menonaktifkan terjemahan langsung secara global untuk segera menonaktifkan terjemahan langsung untuk semua antrean.
Untuk menonaktifkan terjemahan lisan secara global, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal Platform CCAI, klik Menu, lalu klik Setelan > Pengelolaan Operasi.
Di halaman Pengelolaan Operasi, buka Terjemahan Langsung.
Klik tombol ke posisi Nonaktif.
Mengedit platform terjemahan
Anda dapat mengedit platform terjemahan yang ada untuk membuat perubahan seperti mengganti nama platform terjemahan atau mengupload kunci akun layanan baru.
Untuk mengedit platform terjemahan yang ada, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Menu, lalu klik Setelan > Setelan Developer.
Di halaman Setelan Developer, buka Translation Platform.
Klik untuk platform terjemahan yang ingin Anda edit.
Buat perubahan pada platform terjemahan.
Klik Simpan.
Menghapus platform terjemahan
Anda dapat menghapus platform terjemahan yang tidak lagi diperlukan.
Untuk menghapus platform terjemahan, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Menu, lalu klik Setelan > Setelan Developer.
Di halaman Setelan Developer, buka Translation Platform.
Klik untuk platform terjemahan yang ingin Anda hapus.
Di jendela Hapus platform terjemahan, klik Hapus.
Menonaktifkan terjemahan langsung untuk antrean
Untuk menonaktifkan terjemahan langsung untuk antrean, ikuti langkah-langkah berikut:
Di portal CCAI Platform, klik Menu, lalu klik Settings > Queue.
Di panel Web, klik Edit/Lihat.
Klik antrean yang ingin Anda aktifkan terjemahan langsungnya.
Di panel Setelan, klik tombol Terjemahan Langsung ke posisi Nonaktif.
Penyimpanan terjemahan chat
Pesan yang diterjemahkan disimpan dalam transkrip chat, baik bersama atau di bawah pesan asli. Pesan dibatasi hingga 916 karakter.