Configurar a experiência do usuário que faz a ligação
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Como administrador, você pode configurar grande parte da experiência do usuário final quando ele liga para o call center.
Configurar avisos de chamadas
Na tela call do portal da plataforma CCAI, na seção Caller announcements, você pode configurar como as chamadas recebidas são processadas, incluindo:
Intervalos de avisos de chamadas.
Comportamento de desvio.
Comportamento do tempo de espera.
Para configurar as definições na seção Call announcement, siga estas etapas:
No portal da plataforma CCAI, acesse Settings > Call.
Acesse a seção Caller announcements.
Configure as definições da maneira que quiser e clique em save caller announcements.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-10-27 UTC."],[],[]]
