Configurare l'esperienza del chiamante
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Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
In qualità di amministratore, puoi configurare gran parte dell'esperienza dell'utente finale quando chiama il tuo call center.
Configurare gli annunci per i chiamanti
Nella sezione Chiamata del portale della piattaforma CCAI, nella sezione Annunci per i chiamanti, puoi configurare la gestione delle chiamate in entrata, tra cui:
Intervalli di annuncio per i chiamanti.
Comportamento di deviazione.
Comportamento del tempo di attesa.
Per configurare le impostazioni nella sezione Annuncio chiamata:
Nel portale della piattaforma CCAI, vai a Impostazioni > Chiamata.
Vai alla sezione Annunci per i chiamanti.
Configura le impostazioni nel modo che preferisci e poi fai clic su Salva annunci per i chiamanti.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-09-09 UTC."],[],[]]
