Mengonfigurasi pengalaman penelepon

Sebagai administrator, Anda dapat mengonfigurasi sebagian besar pengalaman pengguna akhir saat mereka menelepon ke call center Anda.

Mengonfigurasi pengumuman penelepon

Di layar panggilan portal CCAI Platform, di bagian Pengumuman penelepon, Anda dapat mengonfigurasi cara menangani panggilan masuk, termasuk:

  • Interval pengumuman penelepon.

  • Perilaku pengalihan.

  • Perilaku waktu tunggu.

Untuk mengonfigurasi setelan di bagian Pengumuman panggilan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di portal CCAI Platform, buka Setelan > Panggilan.

  2. Buka bagian Pengumuman penelepon.

  3. Konfigurasi setelan sesuai keinginan Anda, lalu klik Simpan pengumuman penelepon.