通話またはチャットの閲覧のみ

キュー レポート ダッシュボードのチャットのみのビューまたは音声のみのビューを表示できるようになりました。これは、エージェントが 1 つのチャネルのみをサポートしている会社のウォールボードの別々の領域にダッシュボードを表示する場合に便利です。

[Dashboard] > [Queue Reports] に移動します

デフォルトでは、ダッシュボードが開き、通話とチャットの両方が表示されます。

[通話] アイコンまたは [チャット] アイコンをクリックして新しいページを開き、選択したダッシュボードを表示します。

[すべて]、[通話]、[チャット] のアイコンを切り替えて、ダッシュボードに特定のビュー オプションを表示します。