Terminare una chiamata
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Al termine della chiamata, fai clic su Termina la chiamata. Verrà visualizzata una schermata che indica che la chiamata è terminata, insieme a un'opzione per richiamare il cliente, se necessario, o per passare allo stato dell'agente successivo.
(Facoltativo) Se la funzionalità di riepilogo è attivata , dopo la chiamata verrà visualizzata la schermata di riepilogo. Qui puoi impostare la disposizione della richiesta e completare le note. Una volta completate la disposizione e le note, fai clic su Invia per aggiungerle al CRM. Se il tempo di riepilogo viene superato, lo stato cambierà automaticamente e verrà visualizzato un banner di notifica per indicare i passaggi successivi. Dopo aver fatto clic su Invia , verrà visualizzato un nuovo banner di notifica che indica che il riepilogo è stato inviato correttamente. Per ricevere nuove chiamate, devi impostare manualmente lo stato su Disponibile.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-10-13 UTC."],[],[]]
