Mengakhiri panggilan
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Setelah panggilan selesai, klik Akhiri panggilan. Anda akan melihat layar yang menunjukkan bahwa panggilan telah berakhir beserta opsi untuk menelepon kembali pelanggan jika diperlukan, atau untuk beralih ke status agen berikutnya.
(Opsional) Jika Penutup diaktifkan, Anda akan diarahkan ke layar Penutup
setelah panggilan berakhir. Di sini, Anda dapat menetapkan penyelesaian kasus dan melengkapi catatan Anda. Setelah penyelesaian dan catatan selesai, klik Kirim untuk menambahkannya ke CRM. Jika waktu penyelesaian Anda terlampaui, status Anda akan otomatis berubah dan notifikasi banner akan muncul untuk menunjukkan langkah berikutnya. Setelah mengklik Kirim, Anda akan melihat notifikasi banner baru yang menunjukkan bahwa penutupan telah berhasil dikirim. Anda harus menyetel status Anda secara manual ke Tersedia untuk menerima panggilan baru.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-10-27 UTC."],[],[]]
