Informasi logging audit

Halaman ini berisi informasi tentang logging Audit Cloud untuk API contactcenteraiplatform.googleapis.com. Misalnya, entri dicatat dalam log saat Contact Center AI Platform (CCAI Platform) dibuat atau dihapus.

Halaman ini tidak menjelaskan log audit untuk tindakan pengguna yang dilakukan di Contact Center AI Platform. Misalnya, saat pengguna pusat kontak (admin, pengelola, agen) login, atau membuat perubahan pada setelan. Untuk mendapatkan log audit tindakan pengguna, hubungi Dukungan Cloud dan berikan informasi berikut:

  • ProjectGoogle Cloud pusat kontak CCAI Platform.

  • URL Platform CCAI untuk pusat kontak

  • Region untuk pusat kontak CCAI Platform, misalnya, us-central1.

  • Bucket Cloud Storage (gs://bucketname) tempat Anda ingin Cloud Support mengupload log. Anda harus memberikan akses tulis ke Dukungan Cloud di bucket ini, agar mereka dapat mengupload log.

    Waktu dan tanggal mulai dan akhir dengan zona waktu (sebaiknya dalam UTC) dalam 30 hari terakhir untuk periode yang Anda inginkan lognya. Log yang lebih lama dari 30 hari akan dihapus dan tidak dapat diberikan.

Dokumen ini menjelaskan logging audit untuk Google Cloud Contact Center as a Service.Layanan Google Cloud membuat log audit yang mencatat aktivitas administratif dan akses dalam resource Google Cloud Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang Cloud Audit Logs, lihat referensi berikut:

Nama layanan

Log audit Google Cloud Contact Center as a Service menggunakan nama layanan contactcenteraiplatform.googleapis.com. Filter untuk layanan ini: 

    protoPayload.serviceName="contactcenteraiplatform.googleapis.com"

Metode menurut jenis izin

Setiap izin IAM memiliki properti type, yang nilainya adalah enum yang dapat berupa salah satu dari empat nilai: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ, atau DATA_WRITE. Saat Anda memanggil metode, Google Cloud Contact Center as a Service akan membuat log audit yang kategorinya bergantung pada properti type izin yang diperlukan untuk menjalankan metode. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type DATA_READ, DATA_WRITE, atau ADMIN_READ akan menghasilkan log audit Akses Data. Metode yang memerlukan izin IAM dengan nilai properti type dari ADMIN_WRITE akan menghasilkan log audit Aktivitas Admin.

Metode API dalam daftar berikut yang ditandai dengan (LRO) adalah operasi yang berjalan lama (LRO). Metode ini biasanya menghasilkan dua entri log audit: satu saat operasi dimulai dan satu lagi saat operasi berakhir. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Log audit untuk operasi yang berjalan lama.
Jenis izin Metode
ADMIN_READ google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.GetContactCenter
google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.ListContactCenters
google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.QueryContactCenterQuota
google.longrunning.Operations.GetOperation
google.longrunning.Operations.ListOperations
ADMIN_WRITE google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.CreateContactCenter (LRO)
google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.DeleteContactCenter (LRO)
google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.UpdateContactCenter (LRO)
google.longrunning.Operations.CancelOperation
google.longrunning.Operations.DeleteOperation

Log audit antarmuka API

Untuk mengetahui informasi tentang cara dan izin mana yang dievaluasi untuk setiap metode, lihat dokumentasi Identity and Access Management untuk Google Cloud Contact Center as a Service.

google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.

CreateContactCenter

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.CreateContactCenter
  • Jenis log audit: Aktivitas admin
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.create - ADMIN_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Operasi yang berjalan lama
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.CreateContactCenter"

DeleteContactCenter

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.DeleteContactCenter
  • Jenis log audit: Aktivitas admin
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.delete - ADMIN_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Operasi yang berjalan lama
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.DeleteContactCenter"

GetContactCenter

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.GetContactCenter
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.get - ADMIN_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.GetContactCenter"

ListContactCenters

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.ListContactCenters
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.list - ADMIN_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.ListContactCenters"

QueryContactCenterQuota

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.QueryContactCenterQuota
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.queryQuota - ADMIN_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.QueryContactCenterQuota"

UpdateContactCenter

  • Metode: google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.UpdateContactCenter
  • Jenis log audit: Aktivitas admin
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.contactCenters.update - ADMIN_WRITE
  • Metode adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Operasi yang berjalan lama
  • Filter untuk metode ini: protoPayload.methodName="google.cloud.contactcenteraiplatform.v1alpha1.ContactCenterAiPlatform.UpdateContactCenter"

google.longrunning.Operations

Log audit berikut dikaitkan dengan metode yang termasuk dalam google.longrunning.Operations.

CancelOperation

  • Metode: google.longrunning.Operations.CancelOperation
  • Jenis log audit: Aktivitas admin
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.operations.cancel - ADMIN_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.longrunning.Operations.CancelOperation"

DeleteOperation

  • Metode: google.longrunning.Operations.DeleteOperation
  • Jenis log audit: Aktivitas admin
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.operations.delete - ADMIN_WRITE
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.longrunning.Operations.DeleteOperation"

GetOperation

  • Metode: google.longrunning.Operations.GetOperation
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.operations.get - ADMIN_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.longrunning.Operations.GetOperation"

ListOperations

  • Metode: google.longrunning.Operations.ListOperations
  • Jenis log audit: Akses data
  • Izin:
    • contactcenteraiplatform.operations.list - ADMIN_READ
  • Metodenya adalah operasi streaming atau yang berjalan lama: Tidak.
  • Filter metode ini: protoPayload.methodName="google.longrunning.Operations.ListOperations"

Metode yang tidak menghasilkan log audit

Metode mungkin tidak menghasilkan log audit karena satu atau beberapa alasan berikut:

  • Ini adalah metode bervolume tinggi yang melibatkan biaya pembuatan dan penyimpanan log yang signifikan.
  • Nilai auditnya rendah.
  • Audit atau log platform lain sudah menyediakan cakupan metode.

Metode berikut tidak menghasilkan log audit:

  • google.cloud.location.Locations.GetLocation
  • google.cloud.location.Locations.ListLocations
  • google.longrunning.Operations.WaitOperation