コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI プラットフォーム）には、プラットフォームとの統合をサポートする API エンドポイントが用意されています。Apps API は、通話、チャット、SMS など、プラットフォームがサポートするチャネルの機能を拡張します。エンドポイントは次のカテゴリに分類されます。
基本認証
リクエストでは基本認証を使用します。API 認証情報を作成する手順は次のとおりです。
CCAI プラットフォーム ポータルに移動します。
[設定] > [デベロッパー設定] > [API 認証情報] に移動します。
新しい API 認証情報を追加して名前を入力します。
API 呼び出しの認証情報は次のとおりです。
サブドメインは
{username}変数として使用されます。トークンは
{password}変数として使用されます。
インストールごとに独自のサブドメインがあります。サブドメインを確認するには、ブラウザで URL を見つけます。次のようになります。
https://customer.uc1.ccaiplatform.com
サブドメイン（この例では customer）を {subdomain} 変数に置き換えます。URL の残りの部分（この例では
rest.of.url.com）を {domain} 変数に置き換えます。
ベース URL
API は、すべての API リクエストに次のベース URL を使用します。
https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1
/calls への言及は https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/calls を意味します。
レートに関する上限
システムは、リクエストを 1 秒あたり 10 リクエストに制限します。
API レスポンスで認識されない JSON キーが返される可能性がある
すべての API アップデートには下位互換性があります。既存の API レスポンスに新しい JSON キーをいつでも導入する権利を有します。継続的な機能を維持するため、認識されないキーは無視してレスポンスを防御的に処理することをおすすめします。