連絡先データのエンドポイント

コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI プラットフォーム）には、CRM コンタクト データ エンドポイント が用意されています。

CRM - contact_data

パラメータ	必須	データ型	定義
lang	TRUE	文字列	キューの言語コード（例: 'en'）
menu_id	FALSE	Integer	レスポンスは、そのメニューを含むメニューのサブツリー内のすべてのメニューをフィルタします。
menu_type	FALSE	文字列	特定のタイプのメニューを返します。有効な値: ivr_menu、mobile_menu、web_menu。
channel_type	FALSE	文字列	特定のチャネルのメニューを返します。有効な値: voice_call、chat。
wait[from]	FALSE	Integer	待機時間が値より大きい場合にレコードを返します。
wait[to]	FALSE	Integer	待機時間が値より小さい場合にレコードを返します。

エンドポイント:

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

ヘッダー:

キー	値	説明
Content-Type	application/json

本文:

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

リクエストとレスポンスの例

以降のセクションでは、エンドポイントへのリクエストの例を示します。