联系人数据端点

Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 提供用于设置联系人数据的 CRM 联系人数据端点。

CRM - contact_data

参数	必需	数据类型	定义
lang	TRUE	字符串	队列的语言代码。（例如“en”）
menu_id	FALSE	整数	响应将过滤相应菜单子树中的所有菜单，包括相应菜单。
menu_type	FALSE	字符串	返回特定类型的菜单。可能的值：ivr_menu、mobile_menu、web_menu）。
channel_type	FALSE	字符串	返回特定频道的菜单。可能的值：voice_call、chat）。
等待 [从]	FALSE	整数	如果记录的等待时间大于该值，则返回相应记录。
wait[to]	FALSE	整数	如果记录的等待时间小于该值，则返回相应记录。

端点：

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

标头：

键	值	说明
Content-Type	application/json

正文：

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

请求和响应示例

以下部分提供了向端点发送的请求示例。