Endpoint data kontak

Contact Center AI Platform (CCAI Platform) menyediakan endpoint data kontak CRM untuk menetapkan data kontak.

CRM - contact_data

Parameter	Wajib	Jenis Data	Definisi
lang	TRUE	String	Kode bahasa antrean. (mis. 'en')
menu_id	FALSE	Bilangan bulat	Respons akan memfilter semua menu di subpohon menu tersebut, termasuk menu tersebut.
menu_type	FALSE	String	Menampilkan menu jenis tertentu. Nilai yang mungkin: ivr_menu, mobile_menu, web_menu).
channel_type	FALSE	String	Menampilkan menu saluran tertentu. Nilai yang mungkin: voice_call, chat).
wait[from]	FALSE	Bilangan bulat	Menampilkan catatan jika memiliki waktu tunggu yang lebih besar dari nilai.
wait[to]	FALSE	Bilangan bulat	Menampilkan catatan jika waktu tunggu kurang dari nilai.

Endpoint:

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

Header:

Kunci	Nilai	Deskripsi
Content-Type	application/json

Isi:

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

Contoh permintaan dan respons

Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.