A seção Gerenciamento de credenciais está disponível no portal da plataforma CCAI. Acesse Configurações > Configurações do desenvolvedor > API.
Use seu subdomínio da Contact Center AI Platform (plataforma CCAI) (sem o https://) como o nome de usuário. Por exemplo, se o URL que você acessar for
https://NAME.ccaiplatform.com, o valor do subdomínio
do seu nome de usuário será NAME.
Crie quantas credenciais de API forem necessárias para uso interno.
Dependendo das integrações que você tem, talvez já veja credenciais de API configuradas para relatórios avançados ou outros.
Se você perder ou esquecer o token, gere um novo. Armazene o token em um local seguro.
Com as configurações de gerenciamento de credenciais da API, você pode:
Adicione novas credenciais de API.
Desative ou ative as credenciais.
Gere o token secreto novamente.
Edite o nome de uma credencial.
Para adicionar uma credencial de API, siga estas etapas:
No portal da plataforma CCAI, acesse Configurações > Configurações do desenvolvedor.
Acesse o painel Credencial da API.
Clique no botão + Adicionar credencial de API. A caixa de diálogo Adicionar credencial de API aparece.
Digite um nome e clique em Criar. Seu novo token vai aparecer. Esse token não vai aparecer de novo. Por isso, armazene-o em um local seguro.
Renomear uma credencial de API
Para renomear uma credencial de API, siga estas etapas:
No portal da plataforma CCAI, acesse Configurações > Configurações do desenvolvedor.
Acesse o painel Credenciais da API.
Clique em Editar ao lado da credencial que você quer renomear.
Renomeie a credencial e clique em Concluído.
Gerar um token novamente
Para regenerar o token de uma credencial, siga estas etapas:
No portal da plataforma CCAI, acesse Configurações > Configurações do desenvolvedor.
Acesse o painel Credencial da API.
Clique em Atualizar ao lado da credencial para a qual você quer gerar um novo token. Uma caixa de diálogo Aviso* vai aparecer.
Na caixa de diálogo Aviso, clique em Regenerar se tiver certeza de que quer continuar. Seu novo token vai aparecer. Esse token não vai aparecer de novo, então armazene-o em um local seguro.