La sezione Gestione delle credenziali è disponibile nel portale CCAI Platform. Vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore > API.
Utilizza il sottodominio di Contact Center AI Platform (CCAI Platform) (senza https://) come
nome utente. Ad esempio, se l'URL che visiti è
https://NAME.ccaiplatform.com, il valore del sottodominio
per il tuo nome utente è NAME.
Crea tutte le credenziali API che ti servono per uso interno.
A seconda delle integrazioni che hai, potresti già vedere le credenziali API configurate per i report avanzati o altro.
Se perdi o dimentichi il token, puoi generarne uno nuovo. Assicurati di conservare il token in un luogo sicuro.
Le impostazioni di gestione delle credenziali API ti consentono di:
Aggiungi nuove credenziali API.
Disattiva o attiva le credenziali.
Rigenera il token segreto.
Modifica il nome di una credenziale esistente.
Per aggiungere una credenziale API:
Nel portale della piattaforma CCAI, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic sul pulsante + Aggiungi credenziale API. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi credenziale API.
Inserisci un nome e fai clic su Crea. Viene visualizzato il nuovo token. Questo token non viene visualizzato di nuovo, quindi assicurati di conservarlo in un luogo sicuro.
Rinomina una credenziale API
Per rinominare una credenziale API:
Nel portale della piattaforma CCAI, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic su Modifica accanto alla credenziale che vuoi rinominare.
Rinomina la credenziale e fai clic su Fine.
Rigenerare un token
Per rigenerare il token per una credenziale:
Nel portale della piattaforma CCAI, vai a Impostazioni > Impostazioni sviluppatore.
Vai al riquadro Credenziali API.
Fai clic su Aggiorna accanto alle credenziali per cui vuoi generare un nuovo token. Viene visualizzata una finestra di dialogo Avviso*.
Nella finestra di dialogo Avviso, fai clic su Rigenera se vuoi continuare. Viene visualizzato il nuovo token. Questo token non viene visualizzato di nuovo, quindi assicurati di conservarlo in un luogo sicuro.