Para que o adaptador de agente funcione corretamente, determinados domínios, endereços IP e portas precisam ser permitidos na sua infraestrutura de rede. Os domínios e endereços IP também precisam ser permitidos em utilitários de sistema como Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm ou qualquer outro software que controle a conectividade externa.
A CCAI Platform usa os recursos de roteamento global de baixa latência das operadoras por padrão. Essa capacidade dinâmica usa pesquisas de DNS baseadas em latência para determinar sua localização e rotear solicitações pelo data center mais próximo. Também é possível definir um local fixo se os usuários estiverem usando um servidor DNS em outra região.
Se você usar uma rede restrita que exige permissão de acesso ao IP de mídia, o Google recomenda especificar a região nas permissões de rede. À medida que nossa presença global continua crescendo, a lista de endereços IP de mídia será atualizada.
Portas
As seguintes portas precisam ser permitidas para conectividade de saída:
- 443 UDP/TCP
- 10.000 a 60.000 UDP (intervalo de portas temporárias)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
Intervalos de IP de mídia
A tabela a seguir mostra os intervalos de endereços IP que precisam ser permitidos na sua infraestrutura de rede para permitir a passagem do tráfego de voz pelo adaptador do agente.
Adaptador de agente (WebRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
Domínios (tráfego TCP na porta 443)
Os seguintes domínios precisam ser permitidos na sua infraestrutura de rede:
- Geral:
- api.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio:
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- Nexmo:
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage:
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
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- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx:
- stun.telnyx.com
- turn.telynx.com
- sip.telnyx.com
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- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com