Affinché l'adattatore dell'agente funzioni correttamente, nella tua infrastruttura di rete devono essere consentiti determinati domini, indirizzi IP e porte. I domini e gli indirizzi IP devono essere consentiti anche in tutte le utility di sistema come Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm o qualsiasi altro software che controlla la connettività esterna.
Per impostazione predefinita, CCAI Platform utilizza le funzionalità di routing a bassa latenza globale degli operatori. Questa funzionalità dinamica utilizza le ricerche DNS basate sulla latenza per determinare la tua posizione e indirizzare le richieste tramite il data center più vicino. Puoi anche impostare una località fissa se i tuoi utenti utilizzano un server DNS in un'altra regione.
Se utilizzi una rete con limitazioni che richiede l'autorizzazione dell'accesso IP ai contenuti multimediali, Google consiglia di specificare la regione all'interno delle autorizzazioni di rete. Man mano che la nostra presenza globale continua a espandersi, l'elenco degli indirizzi IP dei contenuti multimediali verrà aggiornato.
Porte
Le seguenti porte devono essere consentite per la connettività in uscita:
- 443 UDP/TCP
- 10.000-60.000 UDP (intervallo di porte temporanee)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
Intervalli IP dei contenuti multimediali
La tabella seguente mostra gli intervalli di indirizzi IP che devono essere consentiti nella tua infrastruttura di rete per consentire il passaggio del traffico vocale tramite l'adattatore dell'agente.
Adattatore dell'agente (WebRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
Domini (traffico TCP sulla porta 443)
Nella tua infrastruttura di rete devono essere consentiti i seguenti domini:
- Generale:
- api.ujet.co
- externals.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio:
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- sdk.twilio.com
- Nexmo:
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage:
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
- ws-us-4.vonage.com
- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx:
- stun.telnyx.com
- turn.telynx.com
- sip.telnyx.com
- sip.telnyx.ca
- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com