웹 SDK v3 문자열 가이드

웹 SDK v3에서 사용되는 문자열의 전체 목록입니다. 메시지 구성을 사용하여 Web SDK에 표시되는 문자열을 맞춤설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 및 번역 맞춤설정을 참고하세요.

일반 버튼

구성요소	값
button.yes	예
button.no	아니요
button.cancel	취소
button.back	뒤로
button.exit	종료
button.end	종료
button.close	닫기
button.submit	제출
button.ok	확인
button.send	보내기
button.resend	다시 보내기
button.skip	건너뛰기
button.refresh	새로고침
button.newConversation	새 대화 시작하기

홈페이지

구성요소	값
home.minimize	탭하여 최소화
home.support	{0} 지원
home.start	도움이 필요하신가요?

기본 메뉴

구성요소	값
menu.greeting	안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?
menu.backMessage	마음이 바뀌신 것 같습니다. 추가적인 지원 방법
menu.emptyMessage	죄송합니다. 지금은 이 지원 옵션을 사용할 수 없습니다.
menu.queueMessage	{0} 관련 도움말
menu.channelsMessage	어떤 방법으로 소통하고 싶으신가요?
menu.selectOption	옵션 선택
menu.externalLinkConfirm	문제가 해결되었나요?
menu.deflectionDefaultMessage	현재 요청량이 많아 대기 시간이 {0}입니다. 어떤 방법으로 연락하시겠어요?
menu.deflectionAfterhourMessage	현재 영업 중이 아닙니다. 정규 업무 시간에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
menu.deflectionKeepWaitingMessage	계속 기다려 주셔서 감사합니다. 남은 대기 시간은 {0}입니다.
menu.collectEmail	이메일 주소 입력

채널 선택 화면

구성요소	값
channel.chat	지금 채팅하기
channel.instantCall	지금 전화하기
channel.scheduledCall	상담 예약
channel.email	이메일
channel.keepWaiting	계속 기다리기
channel.selectChat	채팅 지원 전문가를 연결해 드리겠습니다.
channel.selectInstantCall	지금 지원 전문가가 전화를 드릴 수 있도록 도와주세요.
channel.selectScheduledCall	지원 전문가가 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있는 시간을 예약하세요.
channel.selectEmail	도움을 드릴 수 있도록 이메일을 보내주세요.

Deflection(전환)

구성요소	값
deflection.continueEmail	이메일 지원 계속하기
deflection.continueVa	가상 상담사 지원 계속하기
deflection.continueHuman	상담사 지원 계속하기
deflection.vaOverCapacity	현재 고객 지원팀의 업무량이 매우 많습니다. 예상 대기 시간은 {0}분입니다.
deflection.vaAfterHours	지원 센터가 문을 닫았습니다. 계속할 지원 유형을 선택하세요.
deflection.pfOverCapacity	죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다. 상담사에게 연결해 드릴 수 있습니다. 하지만 현재 지원 요청이 너무 많아 예상 대기 시간은 {0}분입니다.
deflection.pfAfterHours	죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다. 현재 지원 센터도 운영되지 않습니다. 지원 요청을 이메일로 보내주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
deflection.recurring	기다려 주셔서 감사합니다. 남은 대기 시간은 {0}입니다.
deflection.closed	죄송합니다. 현재 지원 센터가 운영되지 않습니다. 나중에 다시 문의해 주세요. 감사합니다.

채팅

구성요소	값
chat.today	오늘
chat.yesterday	어제
chat.newMessages	새 메시지 {0}개
chat.startMessage	잠시만 기다려 주세요...
chat.inputPlaceholder	여기에 메시지를 입력하세요.
chat.endButton	채팅 종료
chat.newButton	신규
chat.sameButton	동일
chat.endConfirm	이 채팅을 종료하시겠습니까?
chat.withOneAgent	{0}.님과의 채팅
chat.withTwoAgents	{0}님 및 {1}님과 채팅 중입니다.
chat.withMultipleAgents	여러 에이전트
chat.discussWithAgent	사람 상담사와 이 문제를 논의하시겠어요?
chat.startNewButton	새 채팅 시작
chat.dropFile	이미지 또는 동영상을 여기로 드래그 앤 드롭
chat.escalateAgent	상담사에게 에스컬레이션
chat.addAttachment	이미지 또는 동영상 첨부파일 추가
chat.requestCobrowse	공동 탐색 세션 요청
chat.timeoutHint	이전 채팅이 종료되었습니다. 클릭하여 새 채팅을 시작하세요.
chat.dismissedHint	다시 사용해 주셔서 감사합니다 동일한 문제인가요, 아니면 새로운 문제인가요?
event.chatDismissed	한동안 소식이 없으셔서 연락드립니다. 이 채팅 세션은 종료되었습니다. 이 메시지에 답장하여 새 채팅을 시작하세요.
event.chatTimeout	이 채팅의 시간이 초과되었습니다.
event.chatEnded	채팅이 종료되었습니다.
event.transferToMenu	{0}님이 이 채팅을 다른 상담사에게 트랜스퍼하고 있습니다.
event.transferToAgent	{0}님이 이 대화에 다른 상담사를 추가하고 있습니다.
event.escalationStarted	상담사를 연결하는 중입니다.
event.escalationFailed	죄송합니다. 현재 요청을 더 이상 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 문의해 주세요. 감사합니다.
event.escalationAccepted	{0}님이 대화에 참여했습니다.
event.cobrowseRequestedFromAgent	{0}님이 공동 탐색 세션을 요청하려고 합니다.
event.cobrowseRequestedFromEndUser	공동 탐색 요청이 상담사에게 전송되었습니다.
event.cobrowseStarted	공동 탐색이 시작되었습니다.
event.cobrowseEnded	공동 탐색이 종료되었습니다.
event.cobrowseFailed	공동 탐색에 실패했습니다.
event.taskVaStarted	{0}님이 채팅을 {1}님에게 트랜스퍼했습니다.
event.taskVaFinished	{0}님과의 채팅이 완료되었습니다. {1}.로 돌아갔습니다.
event.taskVaFailed	{0}와의 채팅에 실패했습니다. {1}로 돌아갑니다.
event.taskVaInterrupted	{1}에 의해 {0}와의 채팅이 중단되었습니다.
event.taskVaCancelled	{1}님이 {0}와의 채팅을 취소했습니다.
event.taskVaDismissed	{0}와의 채팅이 종료되었습니다. {1}로 돌아갑니다.
event.transferAccepted	{0}님이 대화에 참여했습니다.
event.memberLeft	{0}님이 대화에서 나갔습니다.
event.transferFailed	전송 실패

파일 및 첨부파일

구성요소	값
upload.failureSize	업로드할 수 없는 것 같습니다. {0} 미만의 파일을 업로드해 보세요.
upload.failureType	업로드할 수 없는 것 같습니다. .JPG, .PNG 또는 .MP4 형식만 허용됩니다.
upload.failureUnknown	업로드할 수 없는 것 같습니다. 다시 시도해 주세요.
attachment.attachments	첨부파일
attachment.of5	5개 중 {0}개
attachment.sizeTotal	크기: {0}
attachment.sizeLimit	크기 제한: 18MB
attachment.sizeRemaining	남은 크기: {0}
attachment.countLimit	최대 5개의 파일 첨부
attachment.removeFile	파일 삭제
attachment.errorFilesize1	파일이 너무 큽니다. {0}에 파일을 첨부하세요.
attachment.errorFilesize2	다른 파일을 업로드합니다.
attachment.errorUpload1	파일을 업로드하는 중에 오류가 발생했습니다.
attachment.errorUpload2	다시 시도해 보세요.
attachment.errorFiletype1	지원되지 않는 파일 형식입니다.
attachment.errorFiletype2	다른 파일을 업로드합니다.
attachment.errorFilename1	이름이 같은 파일을 여러 개 보낼 수 없습니다.
attachment.errorFilename2	파일 이름을 바꾸거나 다른 파일을 보내세요.

채팅 스크립트

구성요소	값
transcript.request	스크립트 요청
transcript.message	채팅 스크립트를 이메일로 보내기
transcript.placeholder	이메일 추가
transcript.success1	완료된 채팅의 스크립트가 {0}(으)로 이메일 전송됩니다.
transcript.success2	완료된 채팅의 스크립트가 {0}님과 다른 수신자에게 이메일로 전송됩니다.{1}
transcript.fail	스크립트는 이메일로 전송되지 않습니다.
transcript.overflow	이메일은 최대 5개까지 허용됩니다.
transcript.expired	배송 시간이 만료되었습니다. 스크립트는 채팅이 종료된 후 2시간 이내에만 요청할 수 있습니다.
transcript.maxRequest	최대 10개의 스크립트 요청이 허용됩니다.
transcript.unableSend	보낼 수 없습니다. 다시 시도해 주세요.

편집자

구성요소	값
editor.bold	굵게
editor.italic	기울임꼴
editor.underline	밑줄
editor.orderedList	순서가 지정된 목록
editor.bulletedList	Bulleted list
editor.placeholder	메시지 입력
editor.showFormatting	서식 표시
editor.hideFormatting	서식 숨기기
editor.textCountWarn	허용된 {1}자 중 {0}자를 입력했습니다.

통화

구성요소	값
call.description	아래에 전화번호를 입력하세요.
call.instantTitle	전화드리겠습니다.
call.scheduleTitle	전화 상담 예약
call.refreshTitle	시간대가 만료됨
call.refreshContent	사용 가능한 시간대를 확인하려면 새로고침하세요.
call.waitTime	대기 시간
call.pickTime	가장 적합한 시간 선택
call.recordWarning	교육 및 품질 보증 목적으로 통화가 모니터링되거나 녹음될 수 있습니다.
call.recordTitle	통화 녹음
call.recordContent	모니터링 및 교육 목적으로 통화를 녹음할 수 있는 권한을 {0}에 부여하시겠어요?
call.callMe	전화
call.wait	{0} 동안 기다려 주세요.
call.phoneNumberPlaceholder	전화번호
call.phoneNumberLabel	전화번호
call.phoneNumberInvalid	올바른 전화번호를 입력하세요.
call.emailPlaceholder	이메일 주소
call.emailLabel	이메일
call.emailInvalid	올바른 이메일 주소를 입력하세요.
call.cancelTitle	기존 통화를 취소하시겠어요?
call.cancelContent	{0} {1}에 지원 통화를 예약하셨습니다.
call.keepButton	유지
call.successTitle	전화드리겠습니다.
call.successScheduledContent	휴대전화에서 벨소리가 울립니다(약 {0}).
call.successInstantContent	곧 휴대전화에서 벨소리가 울릴 겁니다.

방향 수정

구성요소	값
redirection.title	아래 페이지를 방문하세요.
redirection.action	새 탭에서 이 페이지 열기

이메일

구성요소	값
email.optional	선택사항
email.required	필수
email.send	메시지 보내기
email.sending	메시지를 보내는 중...
email.nameLabel	내 이름
email.namePlaceholder	이름 입력
email.emailLabel	이메일
email.emailPlaceholder	이메일 입력
email.emailErrorEmpty	이메일 주소를 입력하세요.
email.emailErrorInvalid	올바른 이메일 주소를 입력하세요.
email.messageLabel	메시지
email.messageErrorEmpty	메시지를 입력하세요.
email.recaptchaNotice	이 사이트는 reCAPTCHA로 보호되며 Google {privacy} 및 {terms}이(가) 적용됩니다.
email.privacy	개인정보처리방침
email.terms	서비스 약관
email.success	감사합니다. 메시지가 전송되었습니다.
email.deflection	이메일({0})을 사용하여 문의해 주세요.
email.oops	문제가 발생했습니다.
email.resend	다시 전송해 보세요.

고객만족도 및 상담사 평가

구성요소	값
rating.formTitle	사용 경험 평가하기
rating.formFeedback	개선할 수 있는 점을 알려주세요.
rating.resultTitle	감사합니다.
rating.resultSubtitle	의견을 보내 주셔서 감사합니다

설문조사

구성요소	값
survey.errorTitle	문제가 발생했습니다.
survey.errorContent	여기에 문제가 있을 수 있습니다. 다시 시도해 주세요.
survey.required	필수

화면 공유

구성요소	값
cobrowse.confirmSessionTitle	화면 공유 세션 요청
cobrowse.confirmSessionContent	현재 화면을 상담사와 공유하시겠어요?
cobrowse.endSessionText	화면 공유 세션 종료
cobrowse.confirmRemoteControlTitle	원격 액세스 요청
cobrowse.confirmRemoteControlContent	상담사가 추가 지원을 위해 현재 공유된 화면에 액세스하려고 합니다. 허용하시겠습니까?
cobrowse.confirmFullDeviceTitle	화면 공유 요청
cobrowse.confirmFullDeviceContent	전체 화면을 상담사와 공유하시겠어요? 상담사는 화면의 어떤 것도 제어할 수 없습니다.
cobrowse.allowText	허용
cobrowse.denyText	거부

텍스트 크기 조절

구성요소	값
textResize.options	옵션
textResize.textSize	텍스트 크기
textResize.adjustTextSize	텍스트 크기 조정
textResize.header	선호하는 읽기 크기 설정
textResize.subHeader	텍스트만 조정됩니다.
textResize.regular	일반
textResize.large	크게
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