ウェブ SDK v3 文字列ガイド

これは、ウェブ SDK v3 で使用される文字列の包括的なリストです。メッセージ構成を使用すると、ウェブ SDK に表示される任意の文字列をカスタマイズできます。詳しくは、メッセージと翻訳をカスタマイズするをご覧ください。

一般的なボタン

コンポーネント 値
button.yes ○
button.no ×
button.cancel キャンセル
button.back 戻る
button.exit 終了
button.end 終了
button.close 閉じる
button.submit 送信
button.ok OK
button.send 送信
button.resend 再送信
button.skip スキップ
button.refresh 更新
button.newConversation 新しい会話を開始する

ホームページ

コンポーネント 値
home.minimize タップして最小化
home.support {0} サポート
home.start ご不明な点がございましたら、
コンポーネント 値
menu.greeting こんにちは。どのようなご用件でしょうか？
menu.backMessage 変更を取り消すようです。他にサポートが必要な場合
menu.emptyMessage 申し訳ございませんが、現在、このサポート オプションはご利用いただけません。
menu.queueMessage {0} の設定をお手伝いします。
menu.channelsMessage 連絡方法を選択してください。
menu.selectOption オプションを選択します。
menu.externalLinkConfirm 問題は解決しましたか？
menu.deflectionDefaultMessage 現在、多くのお問い合わせをいただいており、待ち時間は {0} です。ご連絡方法をお知らせください。
menu.deflectionAfterhourMessage 現在、休業中です。通常の営業時間内に、お客様のお手伝いをさせていただきます。
menu.deflectionKeepWaitingMessage お待たせして申し訳ございません。残り待ち時間は {0} です。
menu.collectEmail メールアドレスを入力してください

チャンネル選択画面

コンポーネント 値
channel.chat 今すぐチャット
channel.instantCall 今すぐ電話
channel.scheduledCall 電話相談を予約
channel.email Email
channel.keepWaiting Keep Waiting
channel.selectChat チャット サポート スペシャリストにおつなぎします。
channel.selectInstantCall サポート担当者から折り返しご連絡いたします。
channel.selectScheduledCall サポート スペシャリストから電話でサポートを受ける時間を予約する
channel.selectEmail サポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください。

Deflection（回避）

コンポーネント 値
deflection.continueEmail メールサポートを続行
deflection.continueVa 仮想エージェントによるサポートを続行する
deflection.continueHuman 人間のエージェントによるサポートを続行する
deflection.vaOverCapacity 現在、カスタマー サポートに非常に多くのお問い合わせが寄せられています。予想待ち時間は {0} 分です。
deflection.vaAfterHours サポート センターは休業中です。続行するサポートの種類を選択してください。
deflection.pfOverCapacity 申し訳ございません。現在、リクエストの処理中に問題が発生しています。人間のエージェントに転送いたします。ただし、現在、サポート リクエストが非常に多く寄せられているため、予想待ち時間は {0} 分となっています。
deflection.pfAfterHours 申し訳ございません。現在、リクエストの処理中に問題が発生しています。現在、サポート センターも休業中です。サポート リクエストをメールでお送りください。できるだけ早くご返信いたします。
deflection.recurring お待たせして申し訳ございませんでした。残り待ち時間は {0} です。
deflection.closed 申し訳ございませんが、現在サポート センターは休業中です。しばらくしてからもう一度お問い合わせください。よろしくお願いいたします。

チャット

コンポーネント 値
chat.today 今日
chat.yesterday 昨日
chat.newMessages {0} 件の新着メッセージ
chat.startMessage しばらくお待ちください...
chat.inputPlaceholder ここにメッセージを入力してください...
chat.endButton チャットを終了
chat.newButton 新規
chat.sameButton 同じ
chat.endConfirm このチャットを終了してもよろしいですか？
chat.withOneAgent {0}. とチャット中
chat.withTwoAgents {0} さん、{1} さんとチャット中。
chat.withMultipleAgents 複数のエージェント
chat.discussWithAgent 人間のエージェントとこの件について話し合いますか？
chat.startNewButton 新しいチャットを開始する
chat.dropFile ここに画像または動画をドラッグ＆ドロップします。
chat.escalateAgent エージェントにエスカレーションする
chat.addAttachment 画像または動画の添付ファイルを追加する
chat.requestCobrowse 共同ブラウジング セッションをリクエストする
chat.timeoutHint 以前のチャットは終了しました。クリックして新しいチャットを開始してください。
chat.dismissedHint おかえりなさい！同じ問題ですか、それとも新しい問題ですか？
event.chatDismissed 応答がない状態が続いておりますが、このチャット セッションは終了しました。このメッセージに返信して、新しいチャットを開始してください。
event.chatTimeout このチャットはタイムアウトしました
event.chatEnded このチャットは終了しました
event.transferToMenu {0} がこのチャットを別のエージェントに転送しています...
event.transferToAgent {0} がこの会話に別のエージェントを追加しています...
event.escalationStarted 人間のエージェントにおつなぎします
event.escalationFailed 管理コンソールで現時点では、お客様のリクエストを処理できません。恐れ入りますが、しばらくしてからもう一度お問い合わせください。よろしくお願いいたします。
event.escalationAccepted {0} さんが会話に参加しました
event.cobrowseRequestedFromAgent {0} がお客様との共同ブラウジング セッションをリクエストしようとしています。
event.cobrowseRequestedFromEndUser エージェントに共同ブラウジングのリクエストが送信されました。
event.cobrowseStarted 共同ブラウズが開始されました。
event.cobrowseEnded 共同ブラウズが終了しました。
event.cobrowseFailed 共同ブラウジングに失敗しました。
event.taskVaStarted {0} がチャットを {1} に転送しました。
event.taskVaFinished {0} とのチャットが完了しました。{1}. に戻りました
event.taskVaFailed {0} とのチャットに失敗しました。{1} に戻りました。
event.taskVaInterrupted {0} とのチャットが {1} によって中断されました。
event.taskVaCancelled {0} とのチャットは {1} によってキャンセルされました。
event.taskVaDismissed {0} とのチャットが閉じられました。{1} に戻りました。
event.transferAccepted {0} さんが会話に参加しました
event.memberLeft {0} が会話から退出しました
event.transferFailed 転送に失敗しました

ファイルと添付ファイル

コンポーネント 値
upload.failureSize アップロードできなかったようです。{0} 未満のファイルをアップロードしてみてください。
upload.failureType アップロードできなかったようです。使用できるファイル形式は、.JPG、.PNG、.MP4 のみです。
upload.failureUnknown アップロードできなかったようです。もう一度お試しください。
attachment.attachments 添付ファイル
attachment.of5 {0} / 5
attachment.sizeTotal サイズ: {0}
attachment.sizeLimit サイズの上限: 18 MB
attachment.sizeRemaining 残りサイズ: {0}
attachment.countLimit 最大 5 個のファイルを添付する
attachment.removeFile ファイルを削除
attachment.errorFilesize1 ファイルが大きすぎます。{0} にファイルを添付してください。
attachment.errorFilesize2 別のファイルをアップロードします。
attachment.errorUpload1 ファイルのアップロード中にエラーが発生しました。
attachment.errorUpload2 もう一度お試しください。
attachment.errorFiletype1 サポートされていないファイル形式です。
attachment.errorFiletype2 別のファイルをアップロードします。
attachment.errorFilename1 同じファイル名のファイルを複数送信することはできません。
attachment.errorFilename2 ファイル名を変更するか、別のファイルを送信してください。

チャットの文字起こし

コンポーネント 値
transcript.request 文字起こしをリクエストする
transcript.message チャットの文字起こしをメールで送信する
transcript.placeholder メールアドレスを追加
transcript.success1 完了したチャットの文字起こしが {0} にメールで送信されます。
transcript.success2 完了したチャットの文字起こしが {0} と他の {1} 人の受信者にメールで送信されます。
transcript.fail 文字起こしはメールで送信されません。
transcript.overflow メールアドレスは 5 個まで指定できます。
transcript.expired 配達時間が経過しました。文字起こしをリクエストできるのは、チャット終了後 2 時間以内のみです。
transcript.maxRequest 最大 10 個の文字起こしリクエストが許可されます。
transcript.unableSend 送信できませんでした。もう一度お試しください。

編集者

コンポーネント 値
editor.bold 太字
editor.italic 斜体
editor.underline 下線
editor.orderedList 順序付きリスト
editor.bulletedList 箇条書き
editor.placeholder メッセージを入力します。
editor.showFormatting 書式設定を表示する
editor.hideFormatting 書式を非表示にする
editor.textCountWarn 使用可能な {1} 文字のうち {0} 文字を入力しました

通話

コンポーネント 値
call.description 以下の欄に電話番号を入力してください
call.instantTitle 折り返しご連絡いたします
call.scheduleTitle 電話相談を予約しましょう。
call.refreshTitle 時間枠の有効期限が切れています
call.refreshContent 利用可能な時間帯を表示するには、更新してください。
call.waitTime 待機時間
call.pickTime ご都合の良い時間を選択します。
call.recordWarning トレーニングと品質保証の目的で、この通話がモニタリングまたは録音される場合があります。
call.recordTitle 通話の録音
call.recordContent モニタリングとトレーニングの目的で通話を録音する権限を {0} に付与しますか？
call.callMe 電話サポートを利用
call.wait 待機 {0}
call.phoneNumberPlaceholder 電話番号
call.phoneNumberLabel 電話番号
call.phoneNumberInvalid 有効な電話番号を入力してください
call.emailPlaceholder メールアドレス
call.emailLabel Email
call.emailInvalid 有効なメールアドレスを入力してください
call.cancelTitle 既存の通話をキャンセルしますか？
call.cancelContent {0} の {1} にサポート電話を予約しました。
call.keepButton Keep It
call.successTitle 折り返しご連絡いたします
call.successScheduledContent スマートフォンが {0} 秒ほど鳴ります。
call.successInstantContent まもなくスマートフォンが鳴ります。

リダイレクト

コンポーネント 値
redirection.title 以下のページにアクセスしてください。
redirection.action このページを新しいタブで開く

メール

コンポーネント 値
email.optional 省略可
email.required 必須
email.send メッセージを送信
email.sending メッセージを送信しています...
email.nameLabel お名前
email.namePlaceholder 名前を入力します。
email.emailLabel メールアドレス
email.emailPlaceholder メールアドレスを入力
email.emailErrorEmpty メールアドレスを入力してください
email.emailErrorInvalid 有効なメールアドレスを入力してください
email.messageLabel メッセージ
email.messageErrorEmpty メッセージを入力してください
email.recaptchaNotice このサイトは reCAPTCHA で保護されており、Google の {privacy} と {terms} が適用されます。
email.privacy プライバシー ポリシー
email.terms 利用規約
email.success メッセージを送信しました。ありがとうございました。
email.deflection メール（{0}）でお問い合わせください。
email.oops エラーが発生しました。
email.resend もう一度送信してみてください。

CSAT とエージェントの評価

コンポーネント 値
rating.formTitle ご意見をお聞かせください
rating.formFeedback 改善すべき点があればお聞かせください。
rating.resultTitle よろしくお願いいたします。
rating.resultSubtitle フィードバックをお寄せいただきありがとうございます

アンケート

コンポーネント 値
survey.errorTitle 問題が発生しました。
survey.errorContent ここに問題がある可能性があります。もう一度お試しください。
survey.required 必須

画面共有

コンポーネント 値
cobrowse.confirmSessionTitle 画面共有セッションのリクエスト
cobrowse.confirmSessionContent 現在の画面をエージェントと共有しますか？
cobrowse.endSessionText 画面共有セッションを終了する
cobrowse.confirmRemoteControlTitle リモート アクセス リクエスト
cobrowse.confirmRemoteControlContent エージェントは、お客様をサポートするため、現在共有されている画面へのアクセスを希望しています。このアクセスを許可しますか？
cobrowse.confirmFullDeviceTitle 画面共有のリクエスト
cobrowse.confirmFullDeviceContent エージェントと全画面を共有しますか？エージェントは画面上の操作を行うことはできません。
cobrowse.allowText 許可
cobrowse.denyText 拒否

テキストサイズの変更

コンポーネント 値
textResize.options オプション
textResize.textSize テキストサイズ
textResize.adjustTextSize 文字サイズを調整する
textResize.header 優先する読み上げサイズを設定する
textResize.subHeader テキストのみが調整されます
textResize.regular Regular
textResize.large 大
textResize.extraLarge 特大