ウェブ SDK v3 文字列ガイド

これは、ウェブ SDK v3 で使用される文字列の包括的なリストです。メッセージ構成を使用すると、ウェブ SDK に表示される任意の文字列をカスタマイズできます。詳しくは、メッセージと翻訳をカスタマイズするをご覧ください。

一般的なボタン

コンポーネント	値
button.yes	○
button.no	×
button.cancel	キャンセル
button.back	戻る
button.exit	終了
button.end	終了
button.close	閉じる
button.submit	送信
button.ok	OK
button.send	送信
button.resend	再送信
button.skip	スキップ
button.refresh	更新
button.newConversation	新しい会話を開始する

ホームページ

コンポーネント	値
home.minimize	タップして最小化
home.support	{0} サポート
home.start	ご不明な点がございましたら、

メインメニュー

コンポーネント	値
menu.greeting	どのような情報をお探しですか？
menu.backMessage	変更を取り消しますか？他にサポートが必要な場合
menu.emptyMessage	申し訳ございませんが、現在、このサポート オプションはご利用いただけません。
menu.queueMessage	{0} の設定をお手伝いします
menu.channelsMessage	コミュニケーション方法を選択してください。
menu.selectOption	オプションを選択します。
menu.externalLinkConfirm	問題は解決しましたか？
menu.deflectionDefaultMessage	現在、多くのお問い合わせをいただいており、待ち時間は {0} です。ご連絡方法をお知らせください。
menu.deflectionAfterhourMessage	現在、休業中です。通常の営業時間内に、お客様のお手伝いをさせていただきます。
menu.deflectionKeepWaitingMessage	お待たせして申し訳ございません。残り待ち時間は {0} です。
menu.collectEmail	メールアドレスを入力してください

チャンネル選択画面

コンポーネント	値
channel.chat	今すぐチャット
channel.instantCall	今すぐ電話
channel.scheduledCall	電話相談を予約する
channel.email	Email
channel.keepWaiting	待機を続ける
channel.selectChat	チャット サポートの担当者におつなぎします。
channel.selectInstantCall	サポート担当者から折り返しお電話いたします。
channel.selectScheduledCall	サポート スペシャリストから電話でサポートを受ける時間を予約する
channel.selectEmail	サポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください

Deflection（回避）

コンポーネント	値
deflection.continueEmail	メールサポートを続行する
deflection.continueVa	仮想エージェントによるサポートを続ける
deflection.continueHuman	人間のエージェントによるサポートを続ける
deflection.vaOverCapacity	現在、カスタマー サポートに非常に多くのお問い合わせが寄せられています。推定待ち時間は {0} 分です。
deflection.vaAfterHours	サポート センターは休業中です。続行するサポートの種類を選択してください。
deflection.pfOverCapacity	申し訳ございません。現在、リクエストを処理できません。人間のエージェントに転送いたします。ただし、現在、サポート リクエストが非常に多く寄せられているため、推定待ち時間は {0} 分となっています。
deflection.pfAfterHours	申し訳ございません。現在、リクエストを処理できません。現在、サポート センターも休業中です。サポート リクエストをメールでお送りください。できるだけ早くご返信いたします。
deflection.recurring	お待たせして申し訳ございませんでした。残り待ち時間は {0} です。
deflection.closed	申し訳ございませんが、現在サポート センターは休業中です。しばらくしてからもう一度お問い合わせください。よろしくお願いいたします。

チャット

コンポーネント	値
chat.today	今日
chat.yesterday	昨日
chat.newMessages	{0} 件の新着メッセージ
chat.startMessage	しばらくお待ちください...
chat.inputPlaceholder	ここにメッセージを入力してください...
chat.endButton	チャットを終了
chat.newButton	新規
chat.sameButton	同じ
chat.endConfirm	このチャットを終了してもよろしいですか？
chat.withOneAgent	{0}. とチャット中
chat.withTwoAgents	{0} さん、{1} さんとチャット中。
chat.withMultipleAgents	複数のエージェント
chat.discussWithAgent	人間のエージェントとこの件について話し合いますか？
chat.startNewButton	新しいチャットを開始する
chat.dropFile	ここに画像または動画をドラッグ＆ドロップします。
chat.escalateAgent	エージェントにエスカレーションする
chat.addAttachment	画像または動画の添付ファイルを追加する
chat.requestCobrowse	Request Co-browse session
chat.timeoutHint	以前のチャットは終了しました。クリックして新しいチャットを開始してください。
chat.dismissedHint	おかえりなさい！同じ問題ですか、それとも新しい問題ですか？
event.chatDismissed	応答がない状態が続いておりますが、このチャット セッションは終了しました。このメッセージに返信して、新しいチャットを開始してください。
event.chatTimeout	このチャットはタイムアウトしました
event.chatEnded	このチャットは終了しました
event.transferToMenu	{0} がこのチャットを別のエージェントに転送しています...
event.transferToAgent	{0} がこの会話に別のエージェントを追加しています...
event.escalationStarted	人間のエージェントにおつなぎします
event.escalationFailed	管理コンソールで現在、お客様のリクエストを処理することはできません。恐れ入りますが、しばらくしてからもう一度お問い合わせください。よろしくお願いいたします。
event.escalationAccepted	{0} さんが会話に参加しました
event.cobrowseRequestedFromAgent	{0} がお客様との共同ブラウジング セッションをリクエストしようとしています。
event.cobrowseRequestedFromEndUser	エージェントに共同ブラウジングのリクエストが送信されました。
event.cobrowseStarted	共同ブラウズを開始しました。
event.cobrowseEnded	共同ブラウズが終了しました。
event.cobrowseFailed	共同ブラウジングに失敗しました。
event.taskVaStarted	{0} がチャットを {1} に転送しました。
event.taskVaFinished	{0} とのチャットが完了しました。{1}. に戻りました
event.taskVaFailed	{0} とのチャットに失敗しました。{1} に戻りました。
event.taskVaInterrupted	{0} とのチャットが {1} によって中断されました。
event.taskVaCancelled	{0} とのチャットは {1} によってキャンセルされました。
event.taskVaDismissed	{0} とのチャットが閉じられました。{1} に戻りました。
event.transferAccepted	{0} さんが会話に参加しました
event.memberLeft	{0} が会話から退出しました
event.transferFailed	転送が失敗しました

ファイルと添付ファイル

コンポーネント	値
upload.failureSize	アップロードできなかったようです。{0} 未満のファイルをアップロードしてみてください。
upload.failureType	アップロードできなかったようです。使用できるファイル形式は、.JPG、.PNG、.MP4 のみです。
upload.failureUnknown	アップロードできなかったようです。もう一度お試しください。
attachment.attachments	添付ファイル
attachment.of5	{0} / 5
attachment.sizeTotal	サイズ: {0}
attachment.sizeLimit	サイズの上限: 18 MB
attachment.sizeRemaining	残りサイズ: {0}
attachment.countLimit	ファイルを最大 5 個まで添付できます。
attachment.removeFile	ファイルを削除
attachment.errorFilesize1	ファイルが大きすぎます。{0} にファイルを添付してください。
attachment.errorFilesize2	別のファイルをアップロードします。
attachment.errorUpload1	ファイルのアップロード中にエラーが発生しました。
attachment.errorUpload2	もう一度お試しください。
attachment.errorFiletype1	サポートされていないファイル形式です。
attachment.errorFiletype2	別のファイルをアップロードします。
attachment.errorFilename1	同じファイル名のファイルを複数送信することはできません。
attachment.errorFilename2	ファイル名を変更するか、別のファイルを送信してください。

チャットの文字起こし

コンポーネント	値
transcript.request	文字起こしをリクエストする
transcript.message	チャットの文字起こしをメールで送信する
transcript.placeholder	メールアドレスを追加
transcript.success1	完了したチャットの文字起こしが {0} にメールで送信されます。
transcript.success2	完了したチャットの文字起こしが {0} と他の {1} 人の受信者にメールで送信されます。
transcript.fail	文字起こしはメールで送信されません。
transcript.overflow	メールアドレスは 5 個まで指定できます。
transcript.expired	お届け予定日が過ぎています。文字起こしをリクエストできるのは、チャット終了後 2 時間以内のみです。
transcript.maxRequest	文字起こしリクエストは最大 10 件まで許可されます。
transcript.unableSend	送信できませんでした。もう一度お試しください。

編集者

コンポーネント	値
editor.bold	太字
editor.italic	斜体
editor.underline	下線
editor.orderedList	順序付きリスト
editor.bulletedList	箇条書き
editor.placeholder	メッセージを入力します。
editor.showFormatting	書式設定を表示する
editor.hideFormatting	書式を非表示にする
editor.textCountWarn	使用可能な {1} 文字のうち {0} 文字を入力しました

通話

コンポーネント	値
call.description	以下の欄に電話番号を入力してください
call.instantTitle	折り返しご連絡いたします
call.scheduleTitle	電話相談を予約しましょう。
call.refreshTitle	時間枠の有効期限が切れています
call.refreshContent	利用可能な時間帯を表示するには、更新してください。
call.waitTime	待機時間
call.pickTime	ご都合の良い時間を選択します。
call.recordWarning	トレーニングと品質保証の目的で、この通話がモニタリングまたは録音される場合があります。
call.recordTitle	通話の録音
call.recordContent	モニタリングとトレーニングの目的で通話を録音する権限を {0} に付与しますか？
call.callMe	電話サポートを利用
call.wait	待機 {0}
call.phoneNumberPlaceholder	電話番号
call.phoneNumberLabel	電話番号
call.phoneNumberInvalid	有効な電話番号を入力してください
call.emailPlaceholder	メールアドレス
call.emailLabel	Email
call.emailInvalid	有効なメールアドレスを入力してください
call.cancelTitle	既存の通話をキャンセルしますか？
call.cancelContent	{0} のサポート電話を {1} に予約しました。
call.keepButton	Keep It
call.successTitle	折り返しご連絡いたします
call.successScheduledContent	スマートフォンから着信音が鳴ります。{0}
call.successInstantContent	間もなくお電話いたします。

リダイレクト

コンポーネント	値
redirection.title	以下のページにアクセスしてください。
redirection.action	このページを新しいタブで開く

メール

コンポーネント	値
email.optional	省略可
email.required	必須
email.send	メッセージを送信
email.sending	メッセージを送信しています...
email.nameLabel	お名前
email.namePlaceholder	名前を入力します。
email.emailLabel	メールアドレス
email.emailPlaceholder	メールアドレスを入力
email.emailErrorEmpty	メールアドレスを入力してください
email.emailErrorInvalid	有効なメールアドレスを入力してください
email.messageLabel	メッセージ
email.messageErrorEmpty	メッセージを入力してください
email.recaptchaNotice	このサイトは reCAPTCHA で保護されており、Google の {privacy} と {terms} が適用されます。
email.privacy	プライバシー ポリシー
email.terms	利用規約
email.success	メッセージを送信しました。ありがとうございました。
email.deflection	メール（{0}）でお問い合わせください。
email.oops	エラーが発生しました。
email.resend	もう一度送信してみてください。

CSAT とエージェントの評価

コンポーネント	値
rating.formTitle	ご意見をお聞かせください
rating.formFeedback	改善点がありましたら、お聞かせください。
rating.resultTitle	ありがとうございました。
rating.resultSubtitle	フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。

アンケート

コンポーネント	値
survey.errorTitle	問題が発生しました。
survey.errorContent	ここに問題がある可能性があります。もう一度お試しください。
survey.required	必須

画面共有

コンポーネント	値
cobrowse.confirmSessionTitle	画面共有セッションのリクエスト
cobrowse.confirmSessionContent	現在の画面をエージェントと共有しますか？
cobrowse.endSessionText	画面共有セッションを終了する
cobrowse.confirmRemoteControlTitle	リモート アクセス リクエスト
cobrowse.confirmRemoteControlContent	エージェントは、現在共有されている画面にアクセスして、お客様をサポートしたいと考えています。これを許可しますか？
cobrowse.confirmFullDeviceTitle	画面共有のリクエスト
cobrowse.confirmFullDeviceContent	エージェントと全画面を共有しますか？エージェントは画面上の操作を行うことはできません。
cobrowse.allowText	許可
cobrowse.denyText	拒否

テキストサイズの変更

コンポーネント	値
textResize.options	オプション
textResize.textSize	テキストサイズ
textResize.adjustTextSize	文字サイズを調整する
textResize.header	優先する読み上げサイズを設定する
textResize.subHeader	テキストのみが調整されます
textResize.regular	Regular
textResize.large	大
textResize.extraLarge	特大