Agent-Chat-Statistiken ansehen
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Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie Ihre Chatstatistiken für den aktuellen Tag aufrufen. Du kannst auch die durchschnittlichen Chatstatistiken deines Teams aufrufen, um deine Leistung mit der Leistung deines Teams zu vergleichen. Für den Teamaverage besteht Ihr Team aus den Mitgliedern Ihrer Warteschlange.
Auf dieser Seite wird davon ausgegangen, dass Sie im Portal der Contact Center AI Platform (CCAI Platform) angemeldet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Auf das CCAI Platform-Portal zugreifen.
So rufst du deine Chatstatistiken auf:
Klicken Sie im CCAI Platform-Portal auf das Chat-Symbolchat_bubble, um den Chat-Adapter für den Agent zu öffnen.
Klicken Sie im Chat-Adapter auf double_arrowChatübersicht anzeigen.
Klicken Sie auf more_vertOptionen und dann auf Statistiken. Die Seite Statistiken wird mit Ihren individuellen Chatstatistiken und den durchschnittlichen Statistiken für Ihr Team angezeigt.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-09-08 (UTC)."],[],[]]
