사용자 비활성 제한 시간

사용자가 CCAI Platform 포털 또는 에이전트 어댑터에 로그인하면 로그아웃하거나 비활성 제한 시간에 도달할 때까지 로그인 상태가 유지됩니다. 상담사의 경우 비활성 상태는 활성 통화 또는 채팅에 참여하지 않거나 이메일을 작성하지 않는 것을 의미합니다. 활동이 없어 상담사가 로그아웃되면 모든 인스턴스에서 로그아웃됩니다.

비활성 시간 제한 설정은 대시보드 모니터링 화면에 사용되는 계정을 포함한 모든 사용자 계정에 적용됩니다.

시간 제한 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.