ユーザーの無操作タイムアウト

ユーザーが CCAI Platform ポータルまたはエージェントアダプタにログインすると、ログアウトするか非アクティブタイムアウトに達するまでログインしたままになります。エージェントの場合、非アクティブとは、通話やチャットがアクティブでない状態、またはメールを作成していない状態を意味します。エージェントが非アクティブな状態のためにログアウトされると、すべてのインスタンスからログアウトされます。

非アクティブタイムアウト設定は、ダッシュボードモニタリング画面で使用されるアカウントを含む、すべてのユーザーアカウントに適用されます。

タイムアウト設定を変更する手順は次のとおりです。