CCAI Platform 모바일 및 웹 SDK를 사용하면 채팅 또는 음성 통화를 사용하여 상담사와 상호작용할 때 이미지를 표시할 수 있습니다. 아바타는 관리자가 설정하거나 각 사용자가 자체 아바타를 설정할 수 있습니다.
아바타는 업로드되는 이미지이지만 특정 사양을 충족해야 합니다.
- 이미지는 PNG 또는 JPG 형식이어야 하며 512픽셀 정사각형 이상이어야 합니다.
상담사 아바타 공개 상태
상담사 아바타의 공개 상태는 사용 중인 SDK에 따라 다릅니다.
모바일 SDK의 경우 아바타가 다음과 같은 경우에 표시됩니다.
채팅 세션 중.
통화 세션 중.
평점 화면.
웹 SDK의 경우 아바타가 다음과 같은 경우에 표시됩니다.
- 채팅 세션 중.
관리자 구성
관리자는 환경의 모든 아바타에 기본 이미지를 설정하고 해당 이미지를 잠가 변경할 수 없도록 할지 선택할 수 있습니다.
기본 아바타 추가
기본 아바타를 구성할 수 있습니다. 기본값을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
CCAI Platform 포털에서 설정 > 운영 관리 로 이동합니다.
기본 아바타 섹션으로 이동합니다.
이미지 선택 을 클릭합니다.
이미지 파일을 선택하고
이미지를 조정하고 자르기 를 클릭합니다.
기본 아바타를 잠그고 사용자가 업로드한 모든 맞춤 이미지를 덮어쓰려면 업로드된 다른 모든 아바타를 기본값으로 덮어쓰기를 클릭합니다.
아바타 설정 저장 을 클릭하여 변경사항을 저장합니다.
상담사 - 맞춤 아바타 업로드
관리자가 구성한 설정에 따라 사용자가 자체 아바타를 업로드하는 옵션을 사용할 수 있거나 사용할 수 없을 수 있습니다.
CCAI Platform 포털에서 오른쪽 상단의 아바타를 클릭합니다.
내 프로필 을 클릭합니다.
파일 선택 버튼을 클릭합니다.
수정 화면에서 필요에 따라 이미지를 조정합니다.
자르기 를 클릭하여 이미지 선택을 저장합니다.
이미지 업로드를 클릭하여 저장합니다.