CCAI Platform のモバイル SDK とウェブ SDK を使用すると、チャットや音声通話でエージェントとやり取りする際に画像を表示できます。アバターは管理者が設定することも、各ユーザーが独自のアバターを設定することもできます。
アバターはアップロードされる画像ですが、特定の仕様を満たしている必要があります。
- 画像は PNG または JPG で、512 ピクセル以上の正方形である必要があります。
エージェントのアバターの公開設定
エージェントのアバターの表示は、使用されている SDK に固有のものです。
モバイル SDK の場合、アバターは次のように表示されます。
チャット セッション中。
通話セッション。
評価画面。
ウェブ SDK の場合、アバターは次のように表示されます。
- チャット セッション中。
管理者設定
管理者は、環境内のすべてのアバターのデフォルト画像をセットし、その画像をロックして変更できないようにするかどうかを選択できます。
デフォルトのアバターを追加する
デフォルトのアバターを設定できます。デフォルトを構成するには:
CCAI Platform ポータルで、[設定] > [運用管理] に移動します。
[デフォルトのアバター] セクションに移動します。
[画像を選択] をクリックします。
画像ファイルを選択し、
画像を調整して [切り抜き] をクリックします。
デフォルトのアバターをロックし、ユーザーがアップロードしたカスタム画像を上書きする場合は、[アップロードされた他のすべてのアバターをデフォルトで上書きします。] をクリックします。
[アバター設定を保存] をクリックして、変更を保存します。
エージェント - カスタム アバターのアップロード
管理者が設定した内容によっては、ユーザーが自分のアバターをアップロードできるオプションが利用できない場合があります。
CCAI Platform ポータルで、右上にあるアバターをクリックします。
[プロフィール] をクリックします。
[ファイルを選択] ボタンをクリックします。
編集画面で必要に応じて画像を調整します。
[切り抜き] をクリックして、画像の選択範囲を保存します。
[画像をアップロード] をクリックして保存します。