Unterstützte Sprachen

Sprachen für Kundenservicemitarbeiter

Administratoren können Standorte konfigurieren, denen Standardsprachen zugewiesen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Lokalisierte Sprachen im Agent-Adapter.

Die folgenden Sprachen für die Interaktion mit dem Kundenservicemitarbeiter werden unterstützt:

  • Arabisch

  • Chinesisch

  • Englisch

  • Französisch (Frankreich)

  • Französisch (Kanada)

  • Japanisch

  • Deutsch

  • Italienisch

  • Koreanisch

  • Portugiesisch

  • Spanisch (Mexiko)

  • Spanisch (Spanien)

  • Thailändisch

  • Türkisch

  • Vietnamesisch

Sprachen für Nutzer

Wenn eine Sprache für Nutzer hinzugefügt wird:

  • Sie können Warteschlangennamen anpassen.

  • Alle hochgeladenen sprachspezifischen Nachrichten werden abgespielt oder angezeigt.

  • Die Sprache wird als neue Dimension in Berichte aufgenommen.

  • Agents können bei ausgehenden Anrufen eine Sprache aus einer Liste auswählen.

Derzeit werden folgende Sprachen unterstützt:

  • Arabisch

  • Tschechisch

  • Chinesisch (vereinfacht)

  • Chinesisch (traditionell)

  • Dänisch

  • Niederländisch

  • Englisch (Australien)

  • Englisch (Kanada)

  • Englisch (Vereinigtes Königreich)

  • Englisch (USA)

  • Finnisch

  • Französisch (Frankreich)

  • Französisch (Kanada)

  • Deutsch

  • Ungarisch

  • Italienisch

  • Japanisch

  • Koreanisch

  • Norwegisch

  • Polnisch

  • Portugiesisch (Brasilien)

  • Portugiesisch (Portugal)

  • Spanisch (Spanien)

  • Spanisch (Mexiko)

  • Schwedisch

  • Thailändisch

  • Türkisch

  • Vietnamesisch