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トラブルシューティング

以下のセクションでは、サードパーティの決済プロバイダとの統合のトラブルシューティングを行う手順について説明します。

Stripe

お支払いのエラーがあるかどうかを確認するには、テスト用に Stripe のサンプルカードを使用できます。

詳しくは、Stripe テストのサンプルカードをご覧ください。

支払い取引が成功しなかった場合、エージェントアダプタに次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

お支払いの失敗に関するトラブルシューティングについては、以下のセクションをご覧ください。

カード情報の 1 つ以上が正しく入力されていません。お支払い手続きをもう一度行っていただき、カード情報を再入力していただくようお客様に伝えます。

発信者のカードが無効であるか、残高が不足しています。お支払いに使用できる別のカードをお持ちかどうかをお客様に確認します。

ネットワーク障害またはサーバーエラーが発生しています。後で再度お試しいただくようお客様に伝え、問題をエスカレーションします。

構成エラーがあります。この問題をマネージャーにエスカレーションします。

問題を解決できない場合は、サポートにチケットを発行してください。店舗 ID、端末 ID、エラーメッセージを伝えます。