Genaue Suchanfragen für verschlüsselte Telefonnummernfelder aktivieren
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Wenn Sie Telefonnummernfelder in Salesforce verschlüsselt haben, müssen Sie das CCAI Platform-Portal aktualisieren, damit in Ihrer Instanz nach Telefonnummern gesucht werden kann. Wenn Probleme bei der Suche auftreten, prüfen Sie, ob die Verschlüsselung im Salesforce-Mandanten richtig konfiguriert ist. Informationen dazu, wie Sie prüfen, ob die Verschlüsselung richtig konfiguriert ist, finden Sie unter Verschlüsselung für Standardproperties aktivieren.
Exakte Suche in der Contact Center AI Platform aktivieren
So aktivieren Sie die genaue Suche:
Klicken Sie im CCAI Platform-Portal auf Einstellungen > Entwicklereinstellungen.
Wenn Sie das Menü Einstellungen nicht sehen, klicken Sie auf menuMenü.
Klicken Sie unter Kontosuche das Kästchen Das Feld für die Telefonnummernsuche ist verschlüsselt an.
Wählen Sie unter Telefonnummernformat ein Telefonnummernformat aus. Wenn das Telefonnummernformat auf Automatisch festgelegt ist, schlägt die Suche nach der Telefonnummer fehl und es wird ein Fehler zurückgegeben.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-03-10 (UTC)."],[],[]]
