Verschlüsselung für Standard-Properties aktivieren

Einige Organisationen müssen Telefonnummernfelder in der Salesforce-Instanz verschlüsseln. Dazu sind einige Änderungen im CCAI Platform-Portal erforderlich, damit nach diesen Telefonnummern gesucht werden kann. Informationen zum Suchen nach verschlüsselten Telefonnummernfeldern finden Sie unter Genaue Suchanfragen für verschlüsselte Telefonnummernfelder aktivieren.

Berechtigungen

  • CC_Agent_App muss mindestens Version 1.38 haben, damit die Verschlüsselung für Standard-Properties aktiviert werden kann.

  • Der Administrator muss in seiner Rolle die Berechtigungen Verschlüsselungsschlüssel verwalten, Anwendung anpassen, Einrichtung und Konfiguration ansehen und Zertifikate verwalten haben.

Verschlüsselung aktivieren

So aktivieren Sie die Verschlüsselung auf der Salesforce-Plattform:

  1. So erstellen Sie ein neues Mandantengeheimnis: Dies ist erforderlich, um ein deterministisches Mandantengeheimnis zu erstellen.

    1. Gehen Sie zu Einrichtung > Schlüsselverwaltung.

    2. Klicken Sie auf Generate Tenant Secret (Mandantengeheimnis generieren).

  2. Rufen Sie Verschlüsselungseinstellungen > Deterministische Verschlüsselung auf und klicken Sie auf den Ein/Aus-Schalter, um ihn auf „Ein“ zu stellen.

  3. So erstellen Sie ein neues Deterministic Tenant Secret:

    1. Gehen Sie zu Einrichtung > Schlüsselverwaltung.

    2. Rufen Sie den Tab Felder (deterministisch) auf.

    3. Klicken Sie auf Generate Tenant Secret (Mandantengeheimnis generieren).

  4. Geben Sie unter Einrichtung im Feld Schnellsuche Verschlüsselungseinstellungen ein und wählen Sie dann Verschlüsselungseinstellungen aus. Diese Änderung der Einstellungen wirkt sich nur auf neue Daten aus. Informationen zum nachträglichen Anwenden dieser Einstellungen finden Sie unter Synchronisieren der Datenverschlüsselung mit dem Hintergrundverschlüsselungsdienst.

  5. Aktualisieren Sie die Einstellungen, um Telefonfelder für die Kontakttypen zu verschlüsseln.

  6. Wählen Sie im Telefonfeld Deterministisch aus. Probabilistic funktioniert nicht bei genauen Suchanfragen. Für die Suche nach verschlüsselten Telefonnummern sind genaue Suchanfragen erforderlich.

  7. Klicken Sie auf Übernehmen. Es wird eine E‑Mail mit einer Zusammenfassung der Verschlüsselungseinstellungen generiert. Wenn Felder ungültig sind, wird eine Erklärung angegeben.

Beispiel-E-Mail

Hier sehen Sie eine Beispiel-E‑Mail.

Encryption is now enabled on one or more fields.

These fields use deterministic encryption:
Contact: Phone, Home Phone, Other Phone

Salesforce Shield Platform Encryption