이 기능을 사용하면 CCAI Platform 포털이 모바일 또는 웹 SDK의 사용자 ID/고유 ID를 추적 또는 콘텐츠 개인화를 위한 세션 변수로 사용할 수 있습니다. 변수가 웹사이트로 자동 리디렉션 옵션에 포함되면 사용자 ID 값이 URL에 동적으로 삽입됩니다.
사용 사례 예시:
모바일 또는 웹 대기열을 사용하여 특정 사용자의 주문 세부정보 표시
사용자 ID를 기반으로 전문 웹페이지로 연결하여 사용자의 위치를 기반으로 제품을 제공합니다.
사용자 ID를 기반으로 사용자의 멤버십 등급에 맞는 페이지를 표시하도록 모바일 FAQ 페이지 방문을 맞춤설정할 수 있습니다.
기능 세부정보
모바일 또는 웹 SDK가 사용자 ID/식별자를 CCAI Platform 포털에 전달하는 경우 수동 전환 웹페이지 또는 FAQ 링크에 세션 변수로 삽입할 수 있습니다.
CCAI Platform 포털 ccaas_portal에서 관리자는 모바일 또는 웹 대기열의 '웹페이지로 수동 전환' 필드에 URL에 '@@USER_ID@@'를 추가하여 사용자 ID를 동적으로 검색하고 삽입할 수 있습니다.
CCAI Platform 포털에서 CCAI Platform 포털은 모바일 FAQ의 URL에 '@@USER_ID@@'를 추가하여 UID를 동적으로 검색하고 삽입할 수 있습니다.
자동 리디렉션
설정 > 대기열 > 모바일 또는 웹으로 이동합니다.
URL로 리디렉션할 대기열을 클릭합니다.
클릭하여 자동 리디렉션 옵션을 표시한 다음 웹사이트를 클릭합니다.
모바일 친화적인 웹사이트를 입력하고 추적 또는 콘텐츠 맞춤설정 목적으로 URL에 '@@USER_ID@@'를 포함하여 사용자 ID 식별자를 세션 변수로 URL에 추가합니다.
모바일 FAQ
사용 설정하면 모바일 FAQ를 통해 앱에 머무르면서 웹페이지를 표시할 수 있으며, 화면에 전화번호를 표시하는 옵션도 있습니다. 지원팀에 문의를 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
설정 > 운영 관리로 이동합니다.
모바일: 디스플레이 FAQ 섹션으로 이동하여 필요한 경우 URL에 @@USER_ID@@를 삽입합니다.
FAQ 설정을 클릭합니다.
세션 변수 출력
사용자 ID 변수 형식은 사용자 ID 값만 삽입합니다.
예를 들어 'https://www.domain.com?uid=@@USER_ID@@'의 경우 특정 세션의 user_ID 값이 '12345'이면 렌더링된 URL은 https://www.domain.com?uid=12345가 됩니다.