El control de acceso basado en dominios garantiza la seguridad y, al mismo tiempo, te permite definir y controlar qué dominios pueden mostrar el adaptador de agentes de Contact Center AI Platform (CCAI Platform).
Especifica un dominio
El formato para especificar un dominio puede ser cualquier nombre de dominio válido y puede incluir un comodín (*) para que coincida con una cantidad arbitraria de subdominios. El comodín debe colocarse al principio del dominio y coincidirá con cualquier subdominio.
Además, tienes la opción de especificar un protocolo y un puerto con la sintaxis <protocol>://<domain>:<port>.
El puerto puede ser un comodín, pero el protocolo no puede serlo. Si se especifica un protocolo, solo coincidirá con ese protocolo, y todos los demás protocolos no podrán mostrar el adaptador.
Por ejemplo:
https://some.example.domain.com no coincidirá con http://some.example.domain.com ni con mail://some.example.domain.com.
Cómo agregar dominios en la configuración del desarrollador
En el portal de CCAI Platform, ve a Configuración del desarrollador > Control de acceso basado en el dominio del adaptador del agente.
Ingresa cada dominio en una línea nueva. El formato es
*.domain. Si no se especifican dominios, se otorga acceso a todos los dominios.Por ejemplo,
*.mycompany.com.
Dominios específicos del CRM
Usa las siguientes convenciones de nomenclatura de dominios cuando ingreses tu dominio de CRM. Si no incluyes todos estos dominios para un CRM específico, el adaptador de agentes dejará de funcionar de inmediato.
Salesforce:
*.visualforce.com*.force.com*.salesforce.comZendesk:
*.zdusercontent.com*.zendesk.comMicrosoft Dynamics:
*.crm.dynamics.comKustomer:
*.kustomerapp.comHubSpot:
*.hubspot
Vuelve a cargar el fotograma en el adaptador del agente
Si el adaptador del agente no está visible para los agentes después de realizar cambios en la configuración del administrador, el agente debe hacer clic con el botón derecho en el adaptador del agente y, luego, seleccionar la operación Reload Frame.